Fue en mayo pasado se anunció la firma de un acuerdo entre Marriott International y Rappi, siendo la primera vez en que la cadena hotelera con mayor presencia en México, Caribe y Latinoamérica, colabora con una empresa de tecnología multilatina. Derivado de ello, ahora, los socios de Marriott Bonvoy®, el galardonado programa de viajes con más de 186 millones de miembros, y usuarios de la primera SuperApp en México que vinculen sus cuentas, podrán disfrutar de beneficios especiales y más oportunidades de acumular puntos.
En el evento de lanzamiento del inicio operativo de esta alianza, Carlos Olguín, Vicepresidente de Lealtad y Alianzas de Marriott International en Caribe y Latinoamérica, así como Guido Becher, Head of Travel en Rappi, fueron entrevistados en exclusiva por EQUIPAR, a quien señalaron que se ha consolidado un trabajo de más de dos años para que ambas compañías ofrezcan más valor a los usuarios. Es así que, desde el 24 de octubre del 2023, es posible que los socios de Marriott Bonvoy®, entren a su aplicación de Rappi Prime, hagan la vinculación y comiencen a ganar sus puntos, puedan redimirlos y hacer reservaciones.
Carlos Olguín, explicó: “Para Marriott International es muy importante poder darles a sus socios de Marriott Bonvoy®, la flexibilidad de seguir ganando y redimiendo sus puntos en diferentes plataformas, en su día a día, pues ahora, si estás en casa y se te antoja una pizza, puedes pedirla a través de Rappi, con puntos de Marriott Bonvoy®. Este tipo de alianzas son muy importantes para estar en la mente de los clientes, no solo cuando están en el proceso de estadía, sino una vez que ya salieron del hotel, y qué mejor partner que Rappi, que está presente en nueve países en Latinoamérica, como son: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Perú, Uruguay y por supuesto México”. Asimismo, señaló: “Estamos empezando en la República Mexicana y queremos activarlo en otros países. Viene Colombia en noviembre y de ahí queremos extendernos hacia otros destinos de América Latina con uno de los unicornios en cuanto a tecnología que nos ayudará a tener soluciones proyectadas hacia el futuro”.
Guido Becher, destacó que los socios y usuarios de Marriott Bonvoy® y Rappi, tienen una importante lealtad de marca. “Lo que quisimos fue explorar, darles beneficios mutuos y cruzados. Por eso vinculamos Marriott Bonvoy®, con Rappi Prime para ofrecerle a los usuarios beneficios para que puedan acumular puntos Bonvoy en sus compras y no solo en sus estadías, usarlos en pedidos también, para que puedan hacer reservas en propiedades de Marriott en todo el mundo con beneficios, eso es principalmente”. Subrayó que, para ambas marcas, esta sinergia es un agregado de valor a los usuarios. “Rappi, que tiene más de 20 millones de usuarios, tiene como visión tenerlos en el centro y en el caso del programa Rappi Prime, busca continuamente darles beneficios para que sea una motivación pertenecer a ese programa de suscripción que incluye un set de beneficios y los acerca a sus marcas preferidas, siendo que Marriott es una de las insignias más importantes en las regiones y ahora con la incorporación de City Express, será más grande todavía”.
BENEFICIOS
Carlos Olguín y Guido Becher anunciaron que la alianza que promete revolucionar la experiencia de los socios de Marriott Bonvoy® y usuarios de Rappi en México, les ofrecerá a éstos diversos beneficios. Uno de ellos es que los socios de Marriott Bonvoy® pueden acumular 2 puntos por cada dólar gastado en pedidos de Rappi en categorías como restaurantes, mercado, farmacia y otras entregas al vincular su cuenta Rappi Prime. Además, los socios de Marriott Bonvoy® pueden ganar aún más, con una acumulación de 3 puntos por cada dólar gastado en pedidos Rappi Prime entregados en cualquiera de los más de 270 hoteles pertenecientes a las 21 prestigiosas marcas de Marriott International con presencia en México.
La colaboración no se detiene ahí, ya que los socios también tienen la posibilidad de utilizar sus puntos Marriott Bonvoy de manera versátil. La plataforma de Rappi les permitirá vincular sus cuentas y canjear sus puntos Marriott Bonvoy por créditos de Rappi, lo que les brinda la conveniencia de pagar sus pedidos en restaurantes, farmacias y otras entregas a través de esta popular aplicación. Además, esta alianza se extiende a las experiencias de viaje, ya que los socios de Marriott Bonvoy® y Rappi Prime que vinculan sus cuentas pueden acceder a ofertas especiales y beneficios exclusivos cuando reservan sus estancias en hoteles a través de la plataforma de Rappi Travel.
En resumen, esta asociación estratégica entre Marriott Bonvoy® y Rappi, que en México está presente en más de 110 ciudades y tiene más de 100,000 repartidores registrados, redefine la forma en que los viajeros y consumidores disfrutan de sus servicios favoritos. Con la posibilidad de acumular puntos, canjearlos por créditos en Rappi y acceder a promociones exclusivas, los socios están en el camino de una experiencia más gratificante tanto en sus viajes como en su vida diaria. Para obtener todos los beneficios generados por la alianza de ambas empresas, los usuarios deberán, por supuesto, tener cuentas con Marriott Bonvoy y ser socios de Rappi Prime. Registrarse es posible desde la aplicación móvil de Rappi, disponible para IOS y Android.
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