Posadas presentó en la Ciudad de México el rediseño integral de su marca Fiesta Inn, enfocado en fortalecer su posición dentro del segmento Midscale & Economy y consolidar su atractivo para inversionistas y viajeros de negocios.
El anuncio se realizó durante una conferencia de prensa en la que directivos detallaron los alcances de esta evolución, que combina innovación operativa, optimización de costos y una experiencia más alineada con el huésped contemporáneo.
Contando con más de 30 años de trayectoria y presencia en 29 estados del país, Fiesta Inn opera actualmente más de 11 mil habitaciones dentro de un portafolio que representa cerca del 40% del inventario total de Posadas, equivalente a 30 mil 200 cuartos. Durante la presentación, Leslie Gómez, directora de Marca y Calidad, subrayó que este rediseño responde a un análisis profundo del comportamiento del viajero: “Mucho de lo que hemos visto a lo largo de todos estos años es entender cómo el viajero y su comportamiento han cambiado, y lo que estamos buscando es posicionar nuestras marcas siendo líderes en este entorno”.
La directiva explicó que el nuevo concepto privilegia espacios más sociales, funcionales y adaptados a un huésped que hoy es multipropósito, altamente conectado y que prioriza la practicidad. “Este es un diseño muy alineado a las nuevas necesidades del consumidor, de este nuevo viajero de negocio”, afirmó.
EFICIENCIA E INVERSIÓN INTELIGENTE
El rediseño de Fiesta Inn se construye bajo el principio de dirigir la inversión hacia lo que realmente genera valor. En ese tenor, Mauricio Elizondo, vicepresidente de Desarrollo de Posadas, destacó que el nuevo modelo busca mejorar tanto la experiencia del huésped como el desempeño financiero de los hoteles. “Este nuevo prototipo replantea el hotel bajo una lógica de negocios más clara y dirigir la inversión hacia lo que realmente valora el huésped. Esto significa tener un mejor producto y también un mejor desempeño financiero”, señaló.
El ejecutivo añadió que el modelo está diseñado para maximizar la rentabilidad desde su concepción arquitectónica hasta la operación diaria: “Optimizamos cada metro cuadrado para hacerlo más productivo; el resultado es una inversión mucho más inteligente y un ahorro sustancial en costos de operación”. En este sentido, la marca contempla un pipeline que incluye desarrollos en Querétaro, Ciudad de México, Acapulco y Morelia, además de identificar más de 72 plazas con potencial para nuevos proyectos.
OPERACIÓN Y TECNOLOGÍA
Por su parte, Adrián Correa, vicepresidente de Operación Hotelera para las marcas Midscale & Economy, explicó que la transformación también abarca una reingeniería profunda de procesos operativos. “Realizamos una reingeniería de procesos desde todas las áreas, para conseguir optimizar, automatizar y robotizar con el fin de que nuestros colaboradores tengan más tiempo para nuestros huéspedes”, indicó.
Entre los cambios destacan la incorporación de tecnología, equipos inteligentes y esquemas de operación más flexibles, como cocinas optimizadas capaces de preparar hasta 19 platillos simultáneamente, así como estrategias de ahorro energético. Estas acciones forman parte de un enfoque integral que considera tres pilares: rentabilidad para inversionistas, eficiencia operativa y satisfacción del huésped.
RESULTADOS Y POSICIONAMIENTO
El desempeño de la marca se respalda con indicadores de satisfacción. De acuerdo con datos compartidos durante la conferencia, Posadas registra un Net Promoter Score (NPS) de 63 puntos frente a un promedio de la industria de 48, mientras que en el segmento Midscale alcanza 61 puntos, hasta 30 puntos por encima del estándar del mercado. “Esto es gracias a que todos los días revisamos los comentarios de nuestros huéspedes; siempre estamos haciendo adecuaciones”, afirmó Correa.
Asimismo, resalta que Fiesta Inn se mantiene como la marca número uno en top of mind dentro de su categoría, demostrando su liderazgo en el segmento de viajeros de negocios.
EXPANSIÓN Y PROYECCIÓN
El primer hotel bajo este nuevo concepto abrirá en agosto de 2026 en Querétaro, mientras que los desarrollos proyectados hacia 2027 incluyen ubicaciones estratégicas como Acapulco Diamante, Morelia e Insurgentes en la Ciudad de México. Cada apertura generará entre 32 y 52 empleos directos por plaza y una derrama anual aproximada de 11 millones de pesos mexicanos en compras a proveedores.
Gómez enfatizó que esta evolución no solo responde a una estrategia de negocio, sino a una visión integral: “Hoy somos una compañía customer centric, lo que buscamos es poner al huésped en el centro”. En la misma línea, Elizondo concluyó: “Con esta apuesta, Posadas se consolida como un socio fiable, comprometido con sus inversionistas y responsable con sus huéspedes”.
21/04/2026
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