Moxy forma parte del portafolio global de más de 30 marcas de Marriott. Diseñada para viajeros jóvenes, Moxy nació en 2014 en Milán como la apuesta para el creciente segmento Millennial y Gen Z que buscan hoteles accesibles pero llenos de estilo y experiencias. Alfonso Burgos, Vicepresidente de Desarrollo para Caribe y Latinoamérica de Marriott, comentó: “Al ofrecer una experiencia divertida, vibrante y de diseño audaz, Moxy complementa nuestra oferta en los segmentos Select y Midscale con un enfoque más lúdico y social que responde a las nuevas tendencias de viaje”.
“Todo lo que quieren, y nada que no necesitan” es la filosofía de la marca, la cual apunta directamente al segmento Upper Midscale, llenando un vacío en mercados emergentes donde crece la demanda de hoteles modernos, accesibles y con carácter local. “Gracias a su posicionamiento y a su concepción de estilo de vida, Moxy nos permite capturar nuevos clientes sin comprometer la calidad de la experiencia”, explicó Burgos.
La expansión de Moxy Hotels se vuelve estratégica. A nivel global, la marca suma más de 180 propiedades y 34 mil habitaciones en 34 países, con una cartera en desarrollo de 119 hoteles adicionales y más de 20 mil 200 habitaciones. En el Caribe y Latinoamérica (CALA), tras la apertura de su primer hotel, se prevé la llegada de ocho propiedades más —con mil 196 habitaciones— en destinos como Ciudad de México; San José, Costa Rica; Medellín, Colombia; Lima, Perú; y Panamá.
MOXY EN TULUM
Moxy Tulum se convirtió en la primera apertura de la marca en la región CALA. Para Burgos, el destino ofrecía las condiciones ideales de mercado y afinidad con la esencia de la marca: “Moxy Tulum llenó ese vacío introduciendo una energía fresca y juvenil al panorama hotelero local”.
Ubicado frente al Parque Nacional del Jaguar y cercano a las ruinas mayas, el hotel capitaliza la pujante conexión aérea de la zona. “La creciente conectividad facilita la afluencia de viajeros internacionales y locales, lo que refuerza el atractivo del destino para una marca como Moxy”, afirma.
Desde la óptica de inversión, el modelo destaca por su eficiencia constructiva y operativa. Las habitaciones compactas y los espacios multifuncionales reducen el costo de construcción por llave al requerir menos m2 que marcas Premium o Upscale. “El costo estimado por llave de un Moxy típico es considerablemente inferior al de marcas Premium o Upscale. Al requerir menos metros cuadrados construidos por habitación, logramos mayor eficiencia y una mejor relación entre inversión y retorno”, detalla Burgos.
El diseño “plug-and-play” facilita su implementación como franquicia escalable, especialmente en ubicaciones urbanas de alta densidad donde el precio del terreno es elevado. La reinterpretación del lobby como espacio abierto que integra recepción, bar y área social multiplica ingresos: “Esta aproximación modular hace que un mismo espacio genere múltiples ingresos en lugar de ser solo un centro de costos”.
El modelo operativo también optimiza recursos. Con personal reducido y apoyado en tecnología, el check in se realiza en el Bar Moxy, que “no solo es un punto de servicio, sino también una atracción que genera consumo y se convierte en el corazón social del hotel”. En promedio, el 80% de las reservas proviene de canales directos de Marriott —web y aplicación— y cerca del 68% corresponde a socios de Marriott Bonvoy, lo que reduce costos de adquisición y fortalece la ocupación.
ENERGÍA Y PROPÓSITO
Desde la trinchera operativa, Jorge Hernández, Gerente General de Moxy Tulum, traduce el concepto en experiencia diaria. “Moxy Tulum es energía con propósito: te recibimos directo en el bar —sí, el bar es la recepción— con tu bebida de bienvenida y el mood 'Play On' listo para activar a todo Fun Hunter”. Con 122 habitaciones en configuraciones Double–Double, bunks, dobles y King, el hotel prioriza flexibilidad para grupos de amigos, nómadas digitales y viajeros sociales. “Más espacio útil, menos complicaciones y cero solemnidad. Todo está pensado para compartir, reír y salir rápido a explorar”. La operación exige limpieza y rotación ágiles, Grab & Go 24/7 y un “living room siempre activo”.
“El lobby no es lobby: es escenario”, afirma Hernández. Entre futbolito, juegos de mesa y activaciones, el huésped conecta desde el primer minuto. Al “Setup ganador” se suman alberca en rooftop, Spa con sauna, vapor y temazcal, así como gimnasio. “Tech para jugar sin fricción… más tiempo en la alberca, menos en el pasillo”, resume sobre el acceso keyless, WiFi de alta velocidad e iluminación con sensores.
La ubicación frente al Parque del Jaguar implica responsabilidades ambientales. “La arquitectura preserva vistas y vegetación, reducimos plásticos, usamos iluminación eficiente y celebramos el temazcal como bienestar con bajo impacto. El Jaguar no es solo estética: es nuestro recordatorio de respetar el hábitat”, subraya. El enfoque incluye protocolos de ahorro energético, gestión responsable de residuos y proveeduría local. “Moxy Tulum late con talento local y proveeduría de la zona… Ganamos todos: economía creativa fuerte y una experiencia que se siente genuinamente Tulum”, agrega.
Desde el check in con bebida de bienvenida hasta el sunset en el rooftop y la programación nocturna, la promesa está definida. “Resultado: recuerdos nuevos, amigos nuevos; toma una de nuestras bicicletas y explora la costa del Caribe Mexicano”, concluye Hernández.
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