Manteniendo una expansión sostenida y una evidente diversificación de su portafolio, Accor sigue apostando por su desarrollo en América con una estrategia enfocada en el crecimiento equilibrado, la sostenibilidad y la innovación operativa.
De acuerdo con Mauro Rial, Chief Operating Officer (COO) para Norte e Hispanoamérica, actualmente la compañía opera 569 hoteles con más de 105 mil habitaciones bajo 31 marcas en la región, con un pipeline altamente diversificado capaz de atender desde el segmento económico hasta el lujo all inclusive. “Hemos visto un dinamismo bastante interesante; en el último año crecimos 10% en indicadores clave como el RevPAR, dentro de la división Premium, Midscale & Economy (PM&E)”, precisó.
MERCADO MEXICANO
En el caso de México, el grupo cuenta con 37 hoteles PM&E y alrededor de 5 mil 300 habitaciones, con presencia en distintos segmentos que incluyen marcas como Novotel e ibis, además de recientes incorporaciones como el SLS All Inclusive Playa Mujeres en Cancún. Sin embargo, uno de los hechos más relevantes ha sido la alianza con Park Royal, mediante la cual Accor asumió la gestión de 17 propiedades que serán reconvertidas progresivamente con una inversión estimada de aproximadamente 130 millones de dólares (USD). Este movimiento permitirá la introducción de marcas como Rixos y Swissôtel en destinos mexicanos como Los Cabos y Puerto Vallarta, además de fortalecer la presencia de Mercure en mercados como Huatulco, Cozumel e Ixtapa.
Dentro de esta estrategia, destaca el desarrollo del Hotel Hyde Mexico City Reforma. Ubicado sobre Paseo de la Reforma, que contempla alrededor de 112 habitaciones y una propuesta que integra hospitalidad, entretenimiento, gastronomía y diseño contemporáneo. “Hyde es una marca que combina experiencias inmersivas y socialmente activas; el proyecto incluirá espacios gastronómicos de alto perfil y áreas sociales con enfoque en innovación y sustentabilidad”, explicó Rial, al tiempo que adelantó que su apertura está prevista para inicios del próximo año.
Rial subrayó que México continúa siendo uno de los mercados prioritarios a nivel global, impulsado tanto por su posicionamiento turístico como por factores macroeconómicos. “México es uno de los principales mercados de turismo a nivel global, junto con una ambición del gobierno de subir una posición en visitantes internacionales”, afirmó. En este sentido, Accor identifica oportunidades en destinos de playa como Cancún, Riviera Maya, Riviera Nayarit y Los Cabos, así como en ciudades clave del segmento corporativo como Guadalajara y Monterrey, además de corredores industriales y logísticos.
EN COLOMBIA
En Sudamérica, particularmente en Colombia, la firma mantiene una apuesta estratégica con proyectos como el Ibis Montería, que contará con 120 habitaciones y cuya apertura se espera en el segundo semestre del año.
Este desarrollo busca acompañar el crecimiento de la ciudad, que actualmente recibe cerca de 150 mil visitantes anuales. A ello se suman nuevas aperturas como Ibis Styles Medellín e Ibis Styles Armenia, reforzando la presencia del grupo en regiones clave como el corredor cafetero.
SUSTENTABILIDAD
La sostenibilidad se mantiene como uno de los pilares estratégicos del grupo. Actualmente, más del 84% de sus hoteles en América eliminaron los plásticos de un solo uso, mientras que más de 150 propiedades ya cuenta con certificaciones ambientales. “Fuimos una de las primeras cadenas en comprometernos a reducir nuestra huella de carbono”, indicó Rial. Entre las acciones implementadas destacan la reducción del consumo de agua y energía, el uso de iluminación LED, la optimización de sistemas de climatización y programas para disminuir el desperdicio de alimentos. Asimismo, la compañía impulsa cadenas de suministro locales y fomenta prácticas responsables entre sus proveedores a través de procesos de evaluación rigurosos.
Asimismo, el ejecutivo enfatizó que no todas las estrategias de eficiencia requieren grandes inversiones, ya que existen medidas operativas que han demostrado impactos significativos. Entre ellas, mencionó ajustes en la temperatura del aire acondicionado, instalación de sensores para optimizar el uso del agua y sistemas de descarga eficiente en sanitarios. “Hemos comprobado que se puede reducir el consumo de agua y energía sin afectar la experiencia del huésped”, afirmó. Estas acciones, sumadas a tecnologías como la iluminación LED, han permitido a la compañía avanzar en la reducción de costos operativos y en el cumplimiento de sus objetivos ambientales.
PROVEEDURÍA
En materia de proveeduría, destaca el fortalecimiento de la plataforma global de compras Astore, diseñada para ampliar el alcance y la eficiencia en el abastecimiento de la red hotelera en crecimiento.
En este sentido, Accor busca integrar nuevos proveedores que cumplan con estrictos procesos de evaluación que incluyen criterios legales, financieros, laborales y ambientales. “Nuestros proveedores pasan por un proceso muy exhaustivo de due diligence que tiene en cuenta no solamente aspectos regulatorios, sino también el cumplimiento con normas laborales y compromisos internacionales en derechos humanos”, explicó, al tiempo que subrayó el interés por sumar aliados con prácticas sustentables, como en el caso de productores de café certificados.
FUTURO
Mauro Rial destacó que la estrategia de crecimiento para los próximos tres a cinco años se sustenta en cinco ejes: expansión bajo un modelo asset light, equilibrio entre segmentos, fortalecimiento en mercados clave como México y el Caribe, inversión en digitalización y consolidación de su ecosistema de fidelidad. Con un pipeline de 153 hoteles en desarrollo en la región, Accor busca consolidar su liderazgo y continuar capitalizando el dinamismo del sector. “Tenemos un sólido pipeline y la ambición de consolidar el liderazgo regional creciendo en mercados estratégicos como México, Centroamérica y el Caribe”, concluyó.
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