Con apenas unos meses de operación, el hotel WorldHotels Acueducto forma parte de una estrategia de expansión de Grupo Desarrollador Hotelero EIP, que contempla sumar 400 habitaciones adicionales en la zona de Andares, Guadalajara, durante los próximos cinco años, mediante un esquema de inversión colectiva que reunió a alrededor de 160 inversionistas para desarrollar el hotel.
Fernando García de Llano, fundador y propietario del proyecto, explicó, en el marco de la inauguración de esta propiedad, que la transformación de la empresa surgió tras replantear su modelo de negocio. “Los jóvenes viajan por experiencia”, afirmó al recordar que esa reflexión los llevó a abandonar el desarrollo hotelero tradicional para crear propiedades con identidad propia respaldadas por WorldHotels, marca del portafolio de BWH Hotels.
Luis Enrique Navarro, Director del proyecto, aseguró que el modelo busca acercar la inversión hotelera a perfiles que antes no podían participar en este mercado. “Probablemente seamos pioneros en este país en buscar democratizar un sector que hasta antes de nosotros era únicamente asediado por las élites”, señaló. El esquema permite invertir desde un millón de pesos mexicanos mediante un fideicomiso donde cada participante recibe rendimientos proporcionales a su aportación.
Aunque la empresa ha recibido propuestas para desarrollar proyectos en Quintana Roo y Baja California Sur, la prioridad inmediata será Jalisco. García de Llano explicó que la experiencia obtenida en un proyecto previo en Miami los llevó a privilegiar desarrollos cercanos. “Entendimos que los negocios se manejan mejor cuando están cerca”, comentó, al indicar que Guadalajara, Puerto Vallarta y otros destinos del estado ofrecen suficiente potencial antes de expandirse hacia otras entidades.
GERENCIA DE OBRA EFICIENTE
En respuesta a EQUIPAR, sobre cómo lograron concluir el hotel conforme al calendario previsto y qué sistemas constructivos emplearon, Navarro explicó que las obras comenzaron en octubre de 2023 con un modelo de gestión basado en una gerencia interna y otra externa, además de licitaciones independientes para alrededor de 45 especialidades constructivas. “Nos servía mucho para recordarnos todos los días que teníamos un compromiso allá afuera con nuestros inversionistas”, afirmó sobre la manta instalada desde el inicio de la construcción anunciando la apertura para el invierno de 2025. Añadió que el seguimiento permanente de la obra por parte del equipo directivo permitió cumplir los tiempos comprometidos.
Respecto a la sostenibilidad, los directivos detallaron que el inmueble incorpora reciclaje de aguas jabonosas, iluminación LED, equipos de aire acondicionado Inverter, cristales de alta eficiencia térmica y elementos arquitectónicos diseñados para reducir la radiación solar y el consumo energético. “Somos muy conscientes del legado que queremos dejar”, sostuvo García de Llano. Además, cada habitación pasa por un proceso de triple inspección —camarista, supervisión y gerencia de Operaciones— antes de ser liberada al huésped, como parte de los controles de calidad del hotel.
ROBOTS DE APOYO
La innovación también forma parte de la propuesta operativa. El hotel utiliza robots para apoyo en limpieza, aseo de alberca y servicio a la habitación, aunque los directivos descartaron sustituir al personal. “Buscamos que los robots nos ayuden a dar un mejor servicio y ser más eficientes, pero espero que nunca cometamos el error de sustituir el servicio por la calidez humana”, afirmó García de Llano.
Víctor González, Gerente de Operaciones, explicó que el personal recibió capacitación especializada para integrar los equipos tecnológicos a las actividades diarias. “Hay dos robots que son parte del equipo y que el personal así lo asume”, comentó. Los directivos revelaron que la incorporación de esta tecnología es resultado de varios años de seguimiento a las innovaciones presentadas en el Consumer Electronics Show (CES) y adelantaron que analizan incorporar un robot bartender para el rooftop y, más adelante, soluciones que permitan liberar al personal de tareas físicamente demandantes. “No es que se vayan a la calle, sino ir generando ese valor. Esa mano de obra se convierte en mente de obra”, explicó García de Llano.
WORLDHOTELS AVANZA EN LATAM
Para BWH Hotels, el proyecto también representa un punto de partida para el crecimiento de WorldHotels en Latinoamérica. Luis Alberto Tito, director de Desarrollo para Latinoamérica de BWH Hotels, recordó que WorldHotels Acueducto es el primer hotel de nueva construcción de la marca en la región. “Gracias a esa confianza hemos crecido en Latinoamérica también”, afirmó al mencionar nuevos desarrollos en Perú, Roatán, Cuernavaca y Los Cabos, además de otros proyectos en proceso en México. Como parte de la experiencia, el hotel también optó por alianzas con especialistas para desarrollar su propuesta gastronómica, manteniendo el hospedaje como su actividad principal. El restaurante y el rooftop permanecen abiertos al público en general, buscando atraer tanto a huéspedes como a residentes de Guadalajara.
Los directivos coincidieron en que el éxito del modelo depende de equilibrar la rentabilidad para los inversionistas con experiencias memorables para los huéspedes. “Si tú creas una experiencia memorable, te estás acercando a una buena rentabilidad”, concluyó García de Llano.
Añadieron que la operación monitorea de forma permanente la satisfacción de los visitantes mediante plataformas especializadas, reseñas en línea y protocolos de seguimiento que permiten responder con rapidez a cualquier observación para mantener altos estándares de servicio.
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