La cadena Decameron es líder en el mercado de hotelería All-Inclusive en Latinoamérica y el Caribe, con presencia en 9 países y 30 hoteles en su portafolio. En el segmento vacacional, la compañía tiene una participación de mercado por número de habitaciones cercana al 7%, aunque este indicador varía significativamente entre los diferentes países. Los hoteles All Inclusive de esta cadena están operados bajo la marca Decameron exclusivamente, mientras que los hoteles de ciudad que funcionan en régimen Plan Europeo lo hacen con marcas de otras compañías hoteleras.
“Desde 2015, la compañía ha incorporado más de 2,200 nuevas habitaciones en su portafolio, en destinos como Panamá, Colombia, Haití, Jamaica y Perú. Adicionalmente, ha tenido un crecimiento consolidado en ingresos de alrededor de 8% cada año”, explicó a EQUIPAR Jürgen Stütz, Vicepresidente Comercial de Hoteles Decameron. “Actualmente, la compañía está desarrollando un ambicioso plan de crecimiento a través de la expansión de operaciones exitosas de la compañía, junto con la consolidación de destinos clave y la entrada a nuevos mercados. En este contexto, ya se están adelantando varios proyectos específicos”, informó.
EN RIVIERA NAYARIT
Jürgen Stütz detalló que, en México, la firma prepara los proyectos: Decameron Isla Coral y Demecaron La Marina en la Riviera Nayarit, incorporando cerca de 300 habitaciones al portafolio turístico del destino. “A finales de 2019 o principios de 2020 estaremos abriendo dos nuevos hoteles en México, ubicados en Rincón de Guayabitos, Riviera Nayarit: Decameron Isla Coral y Demecaron La Marina. Decameron Isla Coral tendrá una ubicación privilegiada en la famosa playa Rincón de Guayabitos que ofrece una hermosa vista a Isla del Coral y junto con sus modernas instalaciones y servicio todo incluido les permitirá a los huéspedes disfrutar de un ambiente de diversión y descanso. El hotel contará con 150 habitaciones, 2 restaurantes, 3 bares y áreas comunes ideales para pasar unas vacaciones inolvidables”, detalló el entrevistado.
En cuanto a Decameron La Marina, ofrecerá 162 habitaciones, 2 restaurantes, 3 bares y deportes acuáticos no motorizados además de excelentes espacios diseñados para brindar todas las comodidades necesarias para relajarse y gozar de unos días de descanso con el mejor servicio todo incluido, instalaciones nuevas y variedad de actividades en un lugar único de México.
CRECIMIENTO EN COLOMBIA
Al referirse a las propiedades colombianas, el Vicepresidente Comercial de Hoteles Decameron, puntualizó: “En el último trimestre de 2019 iniciará la construcción del nuevo hotel en la isla de Barú, en Colombia que estará conectado con el actual Decameron Barú. El nuevo hotel contará con una capacidad total de 300 habitaciones, 3 restaurantes, uno tipo buffet y dos especializados, un club de playa, un lobby de bienvenida con locales comerciales y una amplia piscina con varios ambientes independientes para disfrutar de este hermoso destino”, informó “Con este proyecto, Hoteles Decameron busca continuar fortaleciendo el turismo en la isla, ofreciendo un servicio de calidad e innovando nuestra propuesta de servicio para brindarle a nuestros huéspedes una experiencia vacacional inolvidable”.
Por otra parte, con una inversión aproximada de 200 mil millones de pesos (Col), Decameron le apuesta al desarrollo y crecimiento del turismo nacional con el Grand Decameron Serena del Mar. “Esta propiedad tendrá una extensión de 11 hectáreas y más de 180 metros de playa y contará con 400 habitaciones divididas en estándar y swim up suites, 4 restaurantes, 5 bares, 3 piscinas, un Spa privado, centro de convenciones con capacidad para 600 personas, un teatro y un club de playa junto con un servicio Todo Incluido premium.
El Grand Decameron Serena del Mar ofrecerá una experiencia de refugio de alto nivel donde los huéspedes tendrán la libertad de disfrutar, consumir y probar experiencias nuevas y enriquecedoras sin compromisos”.
Por otra parte, en Perú destaca la expansión del Hotel Punta Sal, en la costa norte del país, donde se está ampliando la capacidad instalada en más del 30%.
ALL INCLUSIVE PLUS
El entrevistado explicó que en Decameron siempre buscan maneras de exceder las expectativas de sus clientes para darles más de lo que ellos esperan a través de experiencias únicas en destinos inigualables. “Por esta razón lanzamos un nuevo servicio el All Inclusive Plus que pone a disposición de los huéspedes un servicio exclusivo y superior, con un costo adicional, que consta de habitaciones ubicadas en un sector privilegiado, minibar con reposición diaria de bebidas, WiFi en la habitación y zonas comunes, obsequio de recibimiento, área de desayuno privado, reservas garantizadas en los restaurantes a la carta, piscina y Lounge exclusivo con licores premium ilimitados”. Dicho servicio está disponible en Decameron Barú (Colombia), Royal Decameron Panamá y Royal Decameron Los Cabos (México).
EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA
Agregó que los hoteles Decameron están en constante evolución tecnológica. “Estas innovaciones nos permiten mejorar la experiencia de nuestros huéspedes, ya sea a través de aplicaciones de mejora continua de nuestras operaciones, o de relacionamiento con nuestros huéspedes. El objetivo de Decameron es ser cada vez más reactivos frente a las solicitudes de nuestros clientes, ya sea al momento de la reserva, antes del viaje, durante la estadía y post-estadía. Las herramientas tecnológicas nos permiten apalancar los procesos internos de mejora, los cuales siempre están focalizados en ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes”.
Para finalizar, Jürgen Stütz agregó: “Al escogernos, nuestros clientes optan por una opción de vacaciones todo incluido con sus seres queridos. Con el tiempo, esta demanda de oferta de valor se ha visto completada por necesidades más digitales propias a las nuevas generaciones de viajeros. Indudablemente nuestros esfuerzos en los últimos años se reflejan en ofrecer más facilidades tecnológicas a nuestros huéspedes sin perder de vista la esencia de nuestra cadena que es ofrecer la mejor experiencia de vacaciones todo incluido en Latinoamérica y el Caribe”.
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