Servex® tiene una trayectoria de más de 45 años como un líder en la operación de lavanderías industriales en México, particularmente en la industria hotelera. La empresa, que inició como un servicio técnico especializado, evolucionó hacia un modelo integral al identificar que sus clientes requerían algo más que maquinaria. “Entender primero cómo opera el cliente, y a partir de ahí diseñar una solución que realmente funcione en la práctica”, resume su filosofía operativa.
A partir de 2015, Servex® se convirtió en distribuidor autorizado de Speed Queen® y posteriormente de IPSO®, ambas marcas de Alliance Laundry Systems®, lo que le permitió robustecer su portafolio con equipos originales y soporte directo de fábrica. Este avance se complementó con la creación de un equipo multidisciplinario integrado por ingenieros, químicos y arquitectos, enfocado en diseñar soluciones completas que consideran desde el espacio físico hasta los flujos de trabajo.
En la actualidad la firma cuenta con cobertura nacional y presencia en Ciudad de México, Puebla y Querétaro, además de una red técnica distribuida estratégicamente. Este esquema le permite ofrecer tiempos de respuesta ágiles y disponibilidad inmediata de refacciones, minimizando interrupciones operativas.
ENFOQUE INTEGRAL
Servex® entiende la lavandería como un punto donde se refleja la calidad del servicio al huésped, pero también donde pueden generarse ineficiencias importantes, si no está bien implementado. Bajo esta lógica, la empresa acompaña a sus clientes desde el diseño hasta la operación continua, incluyendo instalación, capacitación y mantenimiento. Asimismo, atiende distintos segmentos del sector hotelero —desde urbanos hasta resorts y desarrollos de uso mixto— con un portafolio que incluye lavadoras, secadoras, equipos de planchado, sistemas de dosificación automática y servicios de consultoría. También implementa tecnologías de monitoreo remoto y soluciones inteligentes que optimizan el consumo de agua, energía y químicos, reduciendo costos sin comprometer la calidad.
La compañía promueve prácticas sostenibles mediante sistemas de dosificación automática y mantenimiento preventivo, lo que permite prolongar la vida útil de los equipos y optimizar recursos. A ello se suma la capacitación constante a los equipos de trabajo de sus clientes, fomentando una cultura de eficiencia y responsabilidad.
En proyectos recientes, Servex® ha participado en desarrollos como Holiday Inn Express, Hotel W, HS Hotsson, Hampton Inn y Grupo Vidanta, donde su intervención abarca desde el diseño de layouts hasta la puesta en marcha y el acompañamiento operativo. “Buscamos que la operación funcione correctamente desde el primer día”, destaca Joaquín Rodríguez, Director de Marketing de Grupo Servex®.
Para el directivo, el valor de la lavandería dentro de un hotel suele subestimarse: “Cuando está bien diseñada y operada, todo fluye mejor. Cuando falla, el impacto se refleja en tiempos, costos y en la percepción del servicio”, explicó. Bajo esta premisa, la empresa se mantiene firme en “hacer que lo esencial no se detenga”.
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