¿Le gustaría poder solicitar amenidades, reservar el spa, programar paseos u otros servicios de su hotel, desde cualquier lugar y hora, usando su celular? ¿O abrir la puerta de su habitación desde su smartphone? Esto es posible gracias a herramientas como Nuvola (www.mynuvola.com), un sistema de gestión de huéspedes que permite a los hoteles integrar y manejar todas sus actividades en tiempo real, ahorrando costos, mejorar su comunicación interna y con sus clientes, para así brindar servicios innovadores, eficientes y en el menor tiempo.
Con Nuvola, los hoteleros pueden gestionar su hotel en línea, optimizando la comunicación interna para atender los requerimientos de los huéspedes de forma eficaz, programar y administrar de forma digital las actividades de mantenimiento y reparación, manejar objetos perdidos y paquetes con firma electrónica y códigos de barra, tener acceso a estadísticas en todo momento sobre el flujo de trabajo de su equipo para tomar decisiones oportunas, y muchos más, todo manejado de forma intuitiva y con acceso 7x24 desde 'la nube'. Y gracias a su aplicación web para huéspedes 'Ángel', los huéspedes tienen en la palma de su mano, toda la información del hotel y comunicación rápida para solicitudes desde cualquier lugar y hora, logrando así mejorar la calidad del servicio recibido y la experiencia de su estadía.
MÓDULOS FÁCILES DE USAR
El software está integrado por diversos módulos, lo que permite una gestión más eficiente y amigable, tales como: solicitudes de servicio, mantenimiento, inspecciones, concierge, objetos perdidos, paquetes, estadísticas, reportes, chat SMS interno y con huéspedes, encuestas en línea, noticias, notas, entre otros.
Nuvola es una compañía de software creada por hoteleros para hoteleros, y desde su inicios en 2011 se ha convertido en referente de la industria al ofrecer una plataforma centrada en lograr la eficiencia operativa del hotel, la gestión de activos y mejorar la experiencia para los huéspedes. Hoy Nuvola opera en 22 países alrededor del mundo, en hoteles desde 11 hasta 2.200 habitaciones, trabajando con casi todas las grandes cadenas hoteleras, como por ejemplo, Marriot, Hilton, InterContinental, Wyndham, así como en gran cantidad de hoteles boutique.
En México, como segundo mercado en importancia para la compañía, tiene presencia en hoteles ubicados en: Cancún, Riviera Maya, Los Cabos, Ciudad de México, Acapulco, entre otros.
En entrevista con EQUIPAR, el director de innovación de Nuvola resaltó que el objetivo de esta plataforma es proporcionar una solución esencial para los hoteles, intuitiva y fácil de usar, innovadora, adaptable y amigable con el medio ambiente al minimizar el uso del papel por ser un modelo digital basado en la nube. “Nuestras dos aplicaciones, integradas con plataformas como TripAdvisor, Whatsapp y Uber, hacen posible alcanzar máximos niveles de satisfacción de sus huéspedes para mejorar su calificación de servicio y reputación de marca, disminuyendo costos de operación”.
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