El mundo digital cada vez brinda un mayor acercamiento a las marcas y a las empresas más requeridas. Todo comienza con un sitio web, donde los consumidores pueden consultar, comparar y hasta comprar diferentes productos y servicios, por tal razón, Equinorte S.A. hace dos años comenzó a desarrollar una estrategia digital con el objetivo de dar un servicio superior a sus clientes, y compartir información en tiempo real para la toma de decisiones, que al final del día significa ahorro de costos y mayores utilidades para sus clientes.
Después de dos años de arduo trabajo que inició con un portal web, repleto de información para todos los clientes actuales y potenciales, esta compañía generó una comunidad de 30 mil seguidores en sus redes sociales.
Equinorte, una empresa de servicio y soluciones de ingeniería, comprometida con el crecimiento de sus empleados y de la comunidad en general, no solo es líder en la preferencia de sus clientes, sino también a nivel nacional entre las compañías de su ramo.
Entre los productos que Equinorte ofrece al mercado se encuentran: Andamios confiables, versátiles que se adaptan a múltiples necesidades como la construcción, infraestructura, vivienda e industria; Encofrados horizontales y verticales de gran versatilidad, que se pueden utilizar para formar cualquier estructura de hormigón; en maquinaria, cuenta con una amplia variedad de equipos mecánicos livianos, semipesados, pesados, para elevación segura de personas y para elevación segura de carga.
EQUINORTE APP CLIENTES
Para continuar el camino del liderazgo e integrar todas sus plataformas para así darle información en tiempo real a todos sus clientes, esta empresa desarrolló una aplicación digital llamada: Equinorte App Clientes. Esta App es muy fácil de utilizar para realizar transacciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, ahorrando tiempo, dinero y sin tener que ir a una de las oficinas de la empresa o llamar a un asesor de servicios. Su disponibilidad es de 24 horas al día los 7 días de la semana y la descarga es completamente gratuita; desde las tiendas App Store para productos Mac, y desde Google Play para productos con sistema operativo Android. Para acceder a la aplicación “Equinorte App Clientes”, el cliente debe tener un smartphone o tableta con acceso a Internet o Wi-Fi y luego descargarla e instalarla.
En Equinorte les preocupa la seguridad de sus clientes, por ello implementaron un robusto sistema de autenticación y encriptación para proteger las transacciones y la información de los proyectos. En cualquier momento los clientes pueden confirmar sus datos ingresados y de ser necesario pueden corregirlos o eliminarlos según deseen. Al finalizar cada transacción el cliente recibirá un correo notificando la operación realizada.
A través de esta aplicación se podrá: registrar pedidos y solicitudes de reintegros, solicitar asesoría técnica, reportar fallas en equipo y maquinas, consultar estado de solicitudes, contactar con asesores comerciales, consultar kardex de equipos y máquinas y registro de PQR.
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