Cancún, Quintana Roo. -Con el fin de evitar que los trabajadores renuncien o tomen la decisión de irse a otra empresa, la Asociación de Complejos Turísticos y Vacacionales (ACOTUR) ha celebrado con gran éxito su primer Workshop del año con el tema Endomarketing, que es una estrategia de marketing, específicamente de manera interna en las organizaciones, que busca mejorar la imagen de cualquier tipo de compañía para lograr contar con un equipo de trabajo calificado, motivado y satisfecho.
Hoy en día, existe una gran variedad de hoteles en distintos puntos del mundo y en algunos casos, sufren de una carencia de personal capacitado para trabajar en esta industria. Es por ello, que la Presidenta de ACOTUR y Directora de Marketing de Sunset World Resorts, Anna Kiseleva comentó: “Sentimos la falta de personal en la industria hotelera con la apertura de más cuartos. Para evitar que nuestros colaboradores renuncien o se vayan a otras empresas, tenemos que valorar a quienes están con nosotros desde hace muchos años. Necesitamos ser más flexibles, más inclusivos y hacer que nuestros colaboradores crezcan profesionalmente en nuestras empresas”.
Con esto se han abierto las puertas para que ACOTUR sea una plataforma que permita a las empresas reunirse a lo largo del año, dentro de su Comité de Recursos Humanos. Esto permitiría impulsar e intercambiar las buenas prácticas laborales que son aplicadas en diversas compañías que generan cierta fidelidad con sus colaboradores.
BUENAS PRÁCTICAS
Además de esto Eliana Jones, Vicepresidente de ACOTUR y Directora de Mercadotecnia de Mexico Destination Club (MDC) por Xcaret, ha reconocido la importancia de compartir con la industria buenas prácticas con el fin de evolucionar de forma constante, puesto que todas y cada una de las empresas son cruciales para el desarrollo firme en la región y en la industria.
Por su parte, Suelen López Gasca, Gerente de Recursos Humanos del Breathless Cancún Soul, señaló: “Este marketing interno nos permite buscar la felicidad de los empleados creando un ambiente positivo”. Además, comentó que durante la pandemia muchas personas crearon sus propios negocios y al término de la contingencia decidieron no retornar a los hoteles por razones como: jornadas largas de trabajo o reducción de salarios.
Sin embargo, la especialista en el tema ha reconocido que en su experiencia la razón principal por la que los trabajadores tienden a renunciar es por el tipo de liderazgo con el que cuentan algunas empresas ya que hay poca flexibilidad y empatía hacia el personal. Con esto reconoció que ya hay compañías que han entendido la importancia de generar trabajo con propósito de reconocer económica y emocionalmente al colaborador. “Si tratas bien a tu personal, se va a quedar”, dijo.
Durante el evento también Karem Guevara, Gerente de Talento Humano de MDC por Xcaret, realizó una presentación donde pudo mostrar mediante un video aquellas prácticas que son la mejores y han sido implementadas en dicha empresa, lo que ha permitido generar un ambiente de satisfacción y fidelidad entre el personal.
Liliana Rojas, de la Jefatura de Diversidad, Equidad e Inclusión, permitió conocer los avances realizados por el corporativo Xcaret, con el objetivo de generar un excelente ambiente de trabajo, entre las distintas características del personal.
Con todo esto, Jesús Calahorra, Director Ejecutivo de ACOTUR señaló que la asociación tiene previsto organizar durante este año cuatro Workshops o talleres de capacitación, además de cinco comidas y un foro de Mujeres de la Industria. “Queremos fomentar la inclusión y el sentido de permanencia en esta industria, impulsar las buenas prácticas y actualizar a las empresas con las nuevas tendencias para que nuestros colaboradores se pongan la camiseta”, adelantó.
14/02/2024
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