Bogotá, Colombia.- Nadie le gana a El Dorado. El aeropuerto internacional más importante de Colombia, ubicado en la capital Bogotá, fue elegido por tercer año consecutivo –y sexto en general-, como el mejor de Sudamérica, de acuerdo a la evaluación de Skytrax, la empresa auditora dedicada al análisis y comparación en materia de calidad de aeropuertos y aerolíneas.
“Este reconocimiento nos impulsa a seguir trabajando por mejorar día a día la experiencia de viaje de los más de 40 millones de pasajeros que transitan anualmente por El Dorado. Ser los mejores de Sudamérica refleja nuestro compromiso y el de toda la comunidad aeroportuaria con el aeropuerto de todos los colombianos y es el resultado de un esfuerzo conjunto por brindar una experiencia memorable”, expresó Natalí Leal, Gerente General de Opain, empresa concesionaria de El Dorado.
La distinción entregada por Skytrax, destaca la experiencia que ofrecen los aeropuertos a los viajeros en áreas como personal, procesos de seguridad, check-in y variedad de comercio, entre otros aspectos. Los criterios de evaluación de la auditora internacional involucran a más de 550 aeropuertos en todo el mundo, donde se recopilan opiniones de viajeros de más de 100 nacionalidades durante un período de siete meses, y se analiza cada aspecto de la experiencia del pasajero, desde el check-in hasta la salida en la puerta de embarque.
COMPROMISO CON LA EXCELENCIA
La ceremonia de premiación se llevó a cabo durante la Passenger Terminal Expo en Frankfurt, Alemania. Ahí, se hizo énfasis en que el Aeropuerto El Dorado ha destacado por su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, pues, además de ser reconocido como el mejor Aeropuerto de Sudamérica, también fue condecorado como el aeropuerto con el mejor Staff de la región por cuarta vez.
Entre las iniciativas que han contribuido a este éxito se encuentran el programa Sunflower para la atención preferencial de personas con discapacidades invisibles, el asistente virtual DoraBot, y diversas innovaciones tecnológicas para agilizar y mejorar la experiencia del viajero.
De igual modo, El Dorado recibió el premio como uno de los aeropuertos más puntuales. Tan solo en 2023, movilizó un poco más de 39 millones de pasajeros tanto a destinos nacionales como internacionales, teniendo un 84.01% de puntualidad en salida y llegada de los vuelos prometidos.
Esto lo convierte en uno de los aeropuertos con más puntualidad del mundo, tan solo por debajo del International St. Paul de Minneapolis, Estados Unidos; el International Rajiv Gandhi de Hyderabad, India, y el International Bangalore, también de la India.
02/05/2024
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