Aunque por ahora está enfocado a realizar labores de room service y servicio de lavandería para los huéspedes de los hoteles, el robot Thalon, desarrollado por colombianos, podría llegar a hoteles de todo el mundo e incluso a clínicas y hogares.
Thalon tiene ojos azules, mide un poco más de metro y medio, se desplaza silenciosamente por el suelo, tiene luces en el cuerpo y en la parte superior tiene dos puertas que guardan un espacio de refrigeración para almacenar productos. En su parte trasera posee un espacio para colgar la ropa que el huésped desee enviar a la lavandería y en su parte inferior brinda dos cajones para transportar alimentos, mientras que posee un sensor que mapea el entorno en tiempo real para trazar su camino e identificar y evitar obstáculos. Por ello, es capaz de prestar tres servicios: minibar, room service y lavandería, siendo un desarrollo de la compañía colombiana Millenium BPO, quien lo enfocó a la industria hotelera, como comentó Camilo Torres, gerente de innovación de dicha firma.
Los huéspedes pueden mandar un mensaje desde su celular al Whatsapp de Thalon o llamar a la recepción para solicitar algún servicio minibar, room service o lavandería y el robot puede ir por el producto dirigirse al ascensor y mediante cámaras con ‘computer vision’, presionar los números para ir al piso dónde se encuentra el invitado. Posteriormente desplazarse a la habitación y entregar o recoger el pedido. Con esta innovación que emplea Inteligencia artificial, los hoteles pueden optimizar sus gastos y talento de su personal, además de vender productos que tienen muy poca rotación, como comenta Camilo Torres.
Destaca que Thalon no están a la venta sino en alquiler y en promedio se pueden rentar uno o dos Thalon por entre US$3.000 y US$5.000 mensuales. Este robot debutará en Colombia en la cadena de hoteles GHL y se espera su expansión por el mundo, pues Millenium BPO está recibiendo apoyo de Procolombia.
Fuente: elespectador.com
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