Es indudable que, los cambios inducidos en el comportamiento de los huéspedes debido a la pandemia, han alterado el futuro de la industria hotelera; la gente que viaja por gusto quiere volver a hacerlo, pero esto implica una nueva normalidad y aunque los viajes nacionales han aumentado; los viajes internacionales y de negocios aún siguen viéndose afectados por las restricciones fronterizas, la preocupación por la salud y la seguridad. Por eso este 2022 es un año en el que la hospitalidad debe replantear su futuro en lugar de limitarse a vivir el presente, de tal manera que la nueva normalidad no significa volver a las condiciones que se daban en el 2019.
TRANSFORMANDO LA HOTELERÍA
En ese contexto, el sector hotelero se ha visto obligado a reinventar sus operaciones y, al mismo tiempo, ha tenido la oportunidad de transformarlas. Hemos visto un enorme crecimiento en la digitalización, desde el servicio de atención al cliente hasta el trabajo a distancia, pasando por la reinvención de la cadena de suministro y el uso de la tecnología de llaves de acceso digitales. Estas prácticas han permitido minimizar el uso de credenciales físicas de control de acceso y, en algunos casos, la necesidad de interacción humana, lo que ha mejorado indiscutiblemente las operaciones de la hotelería y la seguridad de sus huéspedes, ya que no sólo elimina el riesgo asociado al contagio, sino que también ofrece a los operadores y gerentes de hotelería una forma más simple de gestionar accesos. Dar a los huéspedes la posibilidad de gestionar su estancia por completo (check-in, check-out, prolongación de la estancia, acceso al gimnasio y lockers), desde su smartphone, por ejemplo, les ofrece un control total y mejora su experiencia.
NO HAY VUELTA ATRÁS
La importante aceleración en el uso de la tecnología, la digitalización y las nuevas directrices de seguridad para las empresas de la hotelería continuarán más allá de la pandemia. Los hoteles que aún no han incorporado el acceso electrónico, con la capacidad de ofrecer accesos vía smartphone o llaves digitales, deberían hacerlo ahora. Las ventajas son infinitas, veamos algunas de ellas: 1) Combinar el acceso fácil con la tecnología de llave digital segura para acceder a las habitaciones de los huéspedes, salas de reuniones y los diferentes pisos a través de los elevadores utilizando un smartphone. 2) Aumentar la flexibilidad y mejorar la seguridad a través de la tecnología móvil avanzada de SALTO al enviar o recibir una llave digital móvil para abrir cualquier puerta, con la posibilidad de emitir, cancelar y restringir llaves a horarios y ubicaciones específicas desde una sola plataforma y en tiempo real, brindándoles un acceso higiénico, seguro y libre de gérmenes. 3) Ofrecer a los huéspedes una experiencia sin contacto que incluya el registro de entrada y salida móvil; los usuarios pueden desbloquear fácilmente una puerta segura directamente desde la aplicación en su teléfono. 4) Las habitaciones inteligentes ofrecen un confort moderno y personalizado (luces, calefacción y aire acondicionado) mediante la integración de la tecnología en la habitación. Con los sistemas unificados de gestión de la propiedad, se ofrece una mayor automatización y optimización de los procesos; desde la habitación de los huéspedes, las puertas de los servicios de los huéspedes hasta el back-of-house.
SOLUCIONES SALTO SYSTEMS
La seguridad de las personas y de los bienes es hoy en día un reto único para la industria de la hotelería. Tanto en hoteles de lujo, de gama media, independientes, de grandes cadenas, de convenciones y conferencias, como en cruceros e incluso en las propiedades destinadas al uso de rentas vacacionales, en SALTO todos encontrarán la solución que se adapte a las características y necesidades de operación de su propiedad.
Con la tecnología de control de accesos inteligente de SALTO, los hoteles pueden garantizar la seguridad a sus huéspedes, los visitantes y el personal, además de estar mejor preparados para afrontar los retos actuales. Gracias a su capacidad de integración flexible y robusta con proveedores de hardware y software de terceros, SALTO ha conseguido crear un ecosistema que proporciona un acceso seguro, cómodo y fluido para los huéspedes en toda la propiedad. Al contar con la posibilidad de verificar los datos sobre los patrones de movimiento de los huéspedes y del personal en tiempo real, se obtiene información valiosa para impulsar protocolos de seguridad más inteligentes y mejorar el flujo de acceso en general.
SALTO Systems ha desarrollado soluciones avanzadas y estéticamente diseñadas de control de acceso electrónico, específicas para la hospitalidad que establecen un nuevo estándar en la industria, desde la organización del back-of-house hasta la gestión de habitaciones, con un sistema fácil de usar para hoteles de todos los tipos y tamaños, integrando elementos desde su fabricación como el recubrimiento BioCote®, que evita la propagación de gérmenes.
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Vea este y otros artículos en nuestra Edición Proveedores y Marcas Hoteleras 2022.
