La tecnología en la industria hotelera es una de las piezas clave para la obtención de mejores resultados; la mayoría de los procesos operativos descansan en su infraestructura y en las soluciones instaladas. El objetivo final es la resolución de problemas de manera eficaz y rápida; en consecuencia tener un impacto positivo en la atención a los huéspedes. Según datos del sector, el 85% de los viajeros le dan una gran importancia al WiFi, y el 94% de huéspedes citan al WiFi como el servicio adicional más importante.
En la actualidad, las prioridades de inversión en tecnología dentro del sector hotelero son: 1) seguridad y control sobre ingresos y ventas, así como de las amenazas en la red; 2) tecnología en la habitación; 3) servicios de banda ancha; 4) apps y servicios para dispositivos móviles. Por otra parte, los dispositivos de alta tecnología disponibles hoy en día son: inmueble basado en tecnología, tablets en la recepción, pagos desde el móvil, llave de habitación en el móvil, tablet, teléfono y dispositivos de control, aplicación (app) en el dispositivo móvil del cliente, administración de la energía, firma digital interactiva, IPTV.
ROMPIENDO PARADIGMAS
La idea de hacer grandes inversiones en tecnología y permanecer constantemente preocupados en que dichas inversiones se encuentren actualizadas y se estén aprovechando, ha dejado de ser un dolor de cabeza en el sector. Un pago mensual que su monto sea acorde con la temporalidad de ocupación de cada hotel se establece con una factura mensual única que incluye un paquete de servicios que reducen los grandes costos de las áreas de TI.
El paquete se hace a la medida de cada cliente donde estén la totalidad de los servicios, tales como: La banda ancha suministrada, Troncales SIP de bajo costo (Paquetes con llamadas ilimitadas), los equipamientos GPON con el soporte técnico correspondiente. Los sistemas y equipos para su integración y administración tales como: Hotspot y WiFi administrado, fire walls, enlaces VPN, usuarios, contenidos y anchos de banda, sistema de IPTV, sistema de IP PBX (en nube pública o con servidores en sitio) para usuarios huéspedes, staff en sitio, remotos, home office, videollamadas, videoconferencias, centro de contacto, puntos de venta, etc., PMS´s y sus interfaces para automatización y domótica, etc. Esta manera de obtener la infraestructura necesaria ha demostrado ser más rentable respecto de la tradicional ya que evita malas y costosas inversiones y promueve una constante actualización de los sistemas con costos muy reducidos.
En AIISA Telecom cuentan con experiencia en el área de telecomunicaciones a empresas grandes y pequeñas de todos los sectores. Ofrecen una amplia gama de servicios e implementación de soluciones de telecomunicaciones con alto beneficio. Cuentan con ingenieros y consultores certificados por Ubiquiti, Cisco, Asterisk, ZKTeco, Panasonic, entre otras.
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