Cuantas veces hemos escuchado la frase “la vida se trata de momentos”, refiriéndose a la importancia de vivir el presente y llenarlo de gratos momentos. Esa fue la principal motivación de Robert Recupero, cuando tuvo la brillante idea de crear Moomenti, una aplicación móvil, donde cualquier persona, puede reservar y pagar por el uso y disfrute de servicios e instalaciones de hoteles premium, sin tener que reservar una habitación. A través de esta modalidad, los usuarios descubren todas las experiencias disponibles a su alrededor, ya sea en su propia localidad, o cuando están de vacaciones en cualquier destino, gracias a que la misma plataforma inspira a considerar los hoteles de lujo como la opción de ocio preferida, convirtiéndose en un mercado de alta gama.
Para conocer más sobre este novedoso sistema, la Revista EQUIPAR, entrevistó a su creador, Robert Recupero, directamente desde sus oficinas en Ginebra. “Moomenti ofrece un concepto único que conecta hoteles de lujo con huéspedes que no se alojan, proporcionándoles acceso a sus servicios y comodidades. A través de nuestra innovadora aplicación, cualquier persona puede reservar los servicios e instalaciones de hoteles y resorts premium de una manera transparente, cómoda y sencilla”, dijo.
EL USUARIO
Los servicios de esta App están diseñados para satisfacer las necesidades de cada cliente individual. En efecto, Moomenti ofrece una forma simple y conveniente de ingresar a hoteles y resorts de alta gama, para disfrutar de sus servicios durante el día. Solo se necesita descargar la aplicación disponible para iOS y Android. ¡No es necesario registrarse para disfrutar de los servicios de Moomenti!. Sin embargo, la App también ofrece la posibilidad de crear un perfil personalizado, completando el formulario en línea con los datos básicos de identificación, como nombre completo, correo electrónico y teléfono; además de crear un password. Gracias a ello, el usuario podrá: reservar fácilmente, guardar sus preferencias de pago, recibir como miembro invitaciones exclusivas a eventos, contar con check in personalizado en la recepción, calificar la experiencia y guardar el historial de sus reservas.
“Ya sea que deseen utilizar la piscina, acceder a las canchas de tenis u otras instalaciones deportivas, hacer uso del Spa y los tratamientos de masaje, ir a restaurantes o eventos especiales; todo esto y mucho más, está contemplado en nuestro sitio”, aseguró Robert. El usuario puede ver las distintas opciones que se ofrecen, comparar, reservar, pagar e incluso calificar el servicio. En vacaciones o en casa, la plataforma inspira a los usuarios a considerar las propiedades hoteleras de lujo, como la mejor opción de ocio y entretenimiento, permitiéndole descubrir las nuevas experiencias disponibles a su alrededor.
“Nuestra visión es crear un mundo en línea donde las personas puedan seleccionar exactamente lo que desean, con solo hacer un clic. Nos esforzamos por proporcionar acceso a dichos servicios de una manera integral, accesible y fácil de usar”, comentó Robert Recupero.
VENTAJAS PARA HOTELEROS
Moomenti ofrece una excelente oportunidad al sector hotelero de alto nivel, de obtener mayores ingresos, gracias a que comercializa sus servicios e instalaciones, ante clientes que no van a ocupar las habitaciones. La inscripción a este sistema no tiene ningún costo, además, a cada hotel se le crea una cuenta en el portal, con la cual puede llevar el control de los inventarios, precios y paquetes. De igual manera, el departamento de marketing puede agregar servicios, subir fotografías, editar textos o lanzar ofertas por días especiales, entre otras funciones. “Esta es una estupenda manera para obtener exposición adicional, llenar espacios en días de menor ocupación y generar ingresos adicionales. Esto es debido, a que el período de reservas de Moomenti es de 7 días (para no comprometer inventarios a plazos mayores), lo que les permite a los hoteleros monetizar lo que podría ser una capacidad perdida”.
Vale aclarar, que este sistema no pretende otorgar descuentos de ningún tipo, dado que son los hoteles quienes manejan su propia política de precios. El objetivo es captar un mercado adicional y de alto poder adquisitivo, que ya se encuentra en la localidad del hotel. De esta manera aumentaremos la ocupación fuera de las horas pico y en los períodos tradicionalmente más lentos o en épocas más tranquilas del año”, aclaró Robert Recupero. Agregó, que esto también permite aumentar el conocimiento que se tiene de las instalaciones de hoteles y resorts premium a un público local, debido a la promoción activa a través de publicidad digital, redes sociales, marketing y correo electrónico, entre otros.
Robert Recupero quiere que los hoteleros se sientan orgullosos de pertenecer a esta nueva manera de promoverlos, debido a las diferentes oportunidades que se presentan para seguir transformando la forma en que operan los hoteles y sobre todo, ofrecer un flujo de ingresos adicionales. “Nuestro objetivo es ofrecer servicios profesionales y confiables que alienten a las personas a usar la aplicación de forma continua. Por ello nos comprometemos a hacer crecer la marca y construir un estatus, como un proveedor de servicios inigualable de momentos únicos y exclusivos”, dijo con orgullo.
“A través de nuestra solución, nos esforzamos por lograr un mayor equilibrio en las personas, para que tengan una mejor calidad de vida”, dijo para finalizar Robert, invitando a todos los directivos de hoteles de lujo, a formar parte de su novedoso sistema.
EN MANOS DE PROFESIONALES
Numerosos ejecutivos y expertos hoteleros siguen participando en el desarrollo de esta nueva App, buscando estructurar mejor las soluciones para llegar a resultados más óptimos, tanto para el usuario, como para sus socios comerciales, los hoteles. Los especialistas del equipo de Moomenti permanecen continuamente abiertos a todas y cada una de las sugerencias, siempre en miras a lograr que todo el ecosistema opere de la manera más productiva y exitosa posible. En ese sentido, los socios de Moomenti invitaron a la Revista EQUIPAR y a Conectando Negocios, a formar parte del lanzamiento para México, Colombia y próximamente Venezuela, de esta estupenda plataforma, una excelente noticia para hoteleros y usuarios de estos países.
START-UP
Moomenti es una start-up con sede en Ginebra, seleccionada por Genilem, la incubadora del Cantón de Ginebra. El concepto y la aplicación fueron iniciados por Robert Recupero, ejecutivo altamente conocido en el mundo bancario y quien ha ocupado varios puestos de liderazgo senior en Operaciones de Tecnología y Servicio al Cliente de JP Morgan y quien ahora ha puesto a prueba su experiencia, en diseño organizativo, métricas tecnológicas y análisis de UX / CX, con el reciente lanzamiento de esta aplicación, cuyo uso es verdaderamente fácil e intuitivo, tanto para los hoteles como para los clientes finales.
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Vea este y otros artículos en nuestra Edición Proveedores y Marcas Hoteleras 2022.
