El bienestar, el estado de sentirse cómodo, saludable o feliz, se ha convertido en un área clave de enfoque corporativo durante los dos últimos años. Con una correlación directa entre cómo nos sentimos y cómo funcionamos, el futuro lugar de trabajo se construirá, diseñará y administrará teniendo en cuenta el bienestar.
Ya sea la provisión de luz natural, elementos biofílicos, espacios de bienestar, más oportunidades para la hidratación o el uso de cualquier área al aire libre de manera más efectiva, las empresas que creen genuinamente en los beneficios de escuchar a su gente, atender sus necesidades y brindar bienestar en las oficinas, se encontrarán en la posición privilegiada.
LA “ANTI-OFICINA”
En los últimos años, el diseño del lugar de trabajo ha experimentado un cambio desde oficinas y cubículos cerrados y privados a un entorno más social y abierto. Esta transición, provocada por la "generación punto com", ha dado paso a un aumento de lo que puede describirse como la "anti-oficina". Las empresas pueden atraer a los mejores y más brillantes talentos al gravitar hacia una atmósfera más relajada y energética, lo opuesto al diseño tradicional y separado. Los espacios de oficina diseñados para fomentar un ambiente más colaborativo y creativo se han abierto camino en todos los lugares, mucho más allá de las empresas tecnológicas y emergentes. La "anti-oficina" es la última ola de diseño, pero ¿cómo cambiará en vista de los recientes acontecimientos mundiales?
Con la pandemia actual, muchos en la fuerza laboral tienen miedo de regresar a sus oficinas de planta abierta y creen que éstas deben cerrarse una vez más para brindar a los empleados su propio espacio personal y seguro. La implementación de módulos privados y pantallas protectoras puede ayudar a las personas a regresar a su lugar de trabajo a corto plazo, pero a largo plazo, las personas anhelarán las importantes interacciones sociales que permite un diseño de planta abierto. Como muchos se han adaptado ahora a trabajar de forma remota, hacer que las personas se sientan lo suficientemente cómodas para regresar una vez más a la oficina es un gran obstáculo al que todas las empresas se enfrentan actualmente. Así como el diseño de los centros corporativos vio una era de cubículos privados y una era de oficina abierta, el diseño de estos lugares está entrando una vez más en una nueva etapa centrada en el bienestar.
LA EVOLUCIÓN DE LA "ANTI-OFICINA"
Hemos visto un cambio de actitud, donde la gente ahora en gran parte no está dispuesta a viajar al trabajo debido al tiempo y la limpieza. Los trabajadores se han dado cuenta de que no solo no vale la pena correr el riesgo de estar expuestos en el transporte público, sino que son igualmente productivos, si no más, laborando desde casa. Otro factor que hace que las personas duden en regresar a la oficina es el creciente enfoque en la salud. Es posible que las personas ya no confíen en que sus compañeros de trabajo sean tan higiénicos como quisieran, por ejemplo, que se abstendrán de ir a la oficina si se enferman o que se cubrirán la cara adecuadamente al estornudar o toser.
El diseño de la oficina continuará siguiendo el formato "anti-oficina", pero con nuevas características y comodidades adicionales que reflejan este nuevo enfoque en el bienestar integral. El primer paso para lograr este objetivo es un cambio operativo. Las personas ahora son más conscientes de su salud y bienestar y quieren que su lugar de trabajo refleje esto. Ahora requerimos que nuestros entornos construidos reflejen los mismos estándares de salud que la gente espera de sus pares. Así como LEED se convirtió en un diseño común entre las mejores prácticas, también lo hará el diseño WELL. La administración implementará aspectos de bienestar en todos los edificios, ya que promueve un entorno saludable para los ocupantes y la comunidad circundante.
IMPLEMENTAR ASPECTOS DE BIENESTAR
Los administradores de edificios también deben invertir en sistemas automatizados como puertas, grifos y sistemas MEP (mecánicos, eléctricos y plomería). La gente querrá evitar tocar tantas superficies como sea posible, especialmente aquellos que trabajan en ciudades que dependen del transporte público. Al agregar estos sistemas automatizados, los inquilinos e invitados se sentirán más cómodos al ingresar a sus oficinas sabiendo que no tienen que tocar superficies potencialmente sucias. A medida que los edificios implementan nuevas pautas de salud para espacios públicos y comunes, los inquilinos deben adherirse a estos nuevos estándares o no tendrán acceso. Esta asociación entre inquilinos y propietarios de edificios para actualizar sistemas como HVAC con la filtración adecuada, así como actualizar los protocolos de limpieza en los pisos de los inquilinos, creará un refugio seguro para los empleados y garantizará que se satisfaga su necesidad de un espacio centrado en el bienestar.
Al pensar en espacios que se pueden limpiar, viene a la mente la caja blanca austera con un carácter minimalista. Esto es lo contrario de lo que los espacios de oficina deberían esforzarse por crear. Las personas solo se sentirán cómodas al regresar a sus oficinas si brindan una sensación de seguridad y un escape del mundo exterior, lo que se puede lograr integrando estratégicamente materiales que brinden una sensación cálida y acogedora. También habrá un aumento en el uso de superficies antimicrobianas en el diseño del lugar de trabajo, pero esto no significa que todas las oficinas se llenen de superficies hechas de metales antimicrobianos como la plata. Se ha demostrado que las maderas y las piedras naturales ayudan contra el crecimiento antimicrobiano. Al introducir elementos naturales y paletas de colores que también son conscientes de la salud, los espacios se sentirán acogedores y tranquilos y crearán un oasis para los empleados frente al mundo exterior.
DISFRUTAR EL LUGAR DE TRABAJO
Si bien es mejor para fines de limpieza mantener las superficies libres de desorden, el bienestar de los empleados disminuye si no tienen un sentido de pertenencia. Las oficinas pueden generar creatividad organizada al proporcionar un muro o plataforma digital para que el personal coloque sus propias fotos, obras de arte o citas motivacionales. Al permitir que los empleados agreguen toques personales al espacio, se sentirán más conectados no solo con el lugar, sino también con el trabajo que están haciendo y con sus compañeros de trabajo.
ADAPTARSE A UNA MENOR OCUPACIÓN
Durante los últimos meses, los gerentes y el personal han demostrado que pueden trabajar y colaborar de manera efectiva desde casa. Los gerentes deben entender que incluso si toman todos los pasos para que la oficina esté lo más limpia y saludable posible, algunas personas no se sentirán cómodas regresando a la empresa a tiempo completo. Las predicciones muestran que los corporativos deberían esperar una disminución del 50 por ciento en la ocupación. Para adaptarse mejor a esto, el diseño de éstos debe implementar espacios de contacto. Estos espacios serían similares a las salas de teléfono privadas, pero un poco más grandes para acomodar a una o dos personas. Los espacios de contacto en las oficinas comenzarán a parecerse a las salas de exhibición de muebles: completamente funcionales, pero no pertenecientes a una sola persona. En lugar de tener un escritorio que solo se usa el 50 por ciento del tiempo, la creación de salas de contacto permitiría que las personas ingresen los días que les plazca y tengan un lugar para trabajar, sin ocupar el espacio de un escritorio personal.
Otra forma de adaptarse a una menor ocupación es eliminar por completo los escritorios personales. De esta manera, el diseño general de la oficina comenzará a parecerse a las salas de exhibición de muebles, más allá de los espacios de contacto. Cada empleado tendría un casillero privado y el lugar estaría diseñada con muchas opciones de muebles para que los empleados trabajen en un día determinado. Si bien este concepto de "hotelería" no es una idea nueva, las áreas de trabajo ahora ofrecerán todo tipo de configuraciones, incluidos escritorios, techos altos, salas de teléfono, salas de contacto pequeñas, asientos blandos, compartimentos y configuraciones auxiliares abiertas. Al final de la jornada, las pertenencias personales se pueden empacar fácilmente y volver al casillero. Este sistema permitiría una fácil limpieza al final del día laboral y una fácil adaptabilidad para los empleados que deseen llevarse su estación de trabajo a casa.
La pandemia actual ha llevado el diseño del lugar de trabajo a su próximo "cambio de paradigma". Los seres humanos son seres sociales y quieren regresar a la oficina para conectarse con otras personas, pero aun así quieren sentirse seguros y saludables. Ser capaz de ir a un lugar de trabajo flexible y que comprende las necesidades y los niveles de comodidad únicos de cada persona será fundamental para el bienestar de los empleados en el futuro. Esto puede significar rediseñar una oficina para tener a cada empleado a 2 metros de distancia, o puede resultar en que las personas continúen trabajando desde casa. De cualquier manera, el bienestar del empleado tendrá prioridad.
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