Es indudable que el sector retail ha tenido que enfrentar grandes retos en los últimos tiempos para adaptarse a la “nueva normalidad” y mantenerse vigentes a pesar de la pandemia del covid-19. Entre los principales desafíos que los centros comerciales enfrentan, uno de los primeros es un consumidor con nuevos hábitos y preferencias, la adopción de nuevos canales digitales de consumo, las medidas de distanciamiento y bioseguridad, así como condiciones económicas o capacidad adquisitiva diferentes.
Según CBRE Latinoamérica, la desaceleración de los bienes raíces comerciales ha impactado al retail, particularmente en su formato físico. El pipeline en construcción continúa con variaciones mínimas y una reconfiguración constante, principalmente en las fechas de entrega.
Si le interesa conseguir información sobre proyectos de construcción y hotelería, le invitamos a hacer Prueba de 48 Horas de Conectandonegocios.com para encontrar información detallada de otros proyectos en planeación y desarrollo.
En México, al cierre de 2020 se tenía registro de 52 centros comerciales en proceso de construcción con un área rentable en conjunto de 1.98 millones de m2, que se incorporarán al inventario gradualmente durante los próximos cinco años.
“El Covid-19 en México provocó el cierre de centros comerciales poco más de 18 semanas, permaneciendo abiertos únicamente los comercios esenciales, lo que incentivó el cambio de hábitos de consumo, la adquisición de productos básicos y sanidad, pasando a segundo término el consumo de productos no esenciales. Los centros comerciales existentes y en desarrollo optarán por la construcción y acondicionamiento de más y mejores espacios abiertos, que además de invitar a los consumidores, generen una propuesta de valor que convierta las visitas en experiencias de consumo”, destacó la firma.
Tinsa destaca que los principales inquilinos o tenant de los centros comerciales también resintieron las afectaciones de la pandemia, esto llevó al cierre de cadenas importantes, sin embargo, también dio paso a nuevos jugadores que confían en México, siendo IKEA una de las marcas que mayor expectativa ha generado con la pronta apertura de su primer tienda al oriente de la CDMX y el anuncio de una segunda sucursal en la ciudad de Puebla.
No obstante, el anuncio de Best Buy de retirarse del mercado mexicano fue un impacto negativo a las ocupaciones de los centros comerciales; se estima que su salida representó la desocupación de +115 mil m²; así mismo, es un fuerte impacto el posible cierre de 145 sucursales de Cinemex.
NUEVAS APERTURAS
La construcción de nuevos centros comerciales con superficies mayores a 10,000 m2 ha crecido en los últimos 5 años, para llegar a 4.3 millones de m2 en nuevos desarrollos en inventario. Entre el top de los centros comerciales estarían Parque Tepeyac (2021), Mítikah (2024) y Foro Azteca (2021).
En cuanto a la distribución del inventario, los community center estarían en 36%; Regional Mall, en 23%; Power Center, con 19%; Fashion mall, con 9%; Usos mixtos, en 8%; y Lifestyle center, con 5%, de acuerdo con el informe de CBRE México. En cuanto al inventario, se llegaría a 7.5 millones de metros cuadrados en México, y un stock de 239 centros comerciales en total, según la firma.
Quizás le pueda interesar: Innovación tecnológica en cocinas
Por su parte, la firma Tinsa destaca que, a pesar de la pandemia, en 2020 se observaron aperturas de nuevos centros comerciales, principalmente en las grandes ciudades del país como la Ciudad de México, mientras que los proyectos que tenían planeada su apertura durante el año pasado, fueron pospuestos para el 2021 en ciudades como Monterrey, Guadalajara y Cancún, por mencionar algunas.
La firma Colliers, en su reporte Overview del mercado comercial 1S2021, señala que, hasta junio de 2021 en México, se tiene el registro de que existen más de 800 centros comerciales, con una superficie rentable superior a los 25 millones de m2. Estos desarrollos se ubican principalmente dentro de las siguientes zonas de la República Mexicana: Centro, Metropolitana, Norte, Noreste, Noroeste, Sureste y Suroeste. De estas zonas, el Centro del país es la que concentra la mayor cantidad de superficie rentable y representa el 31% del total, seguido por la Zona Metropolitana con 28 por ciento.
TENDENCIAS EN DISEÑO
En los últimos años, los centros comerciales se han transformado para adaptarse a los nuevos mercados y a las nuevas generaciones de compradores. A raíz de los cambios generados por la pandemia, algunas de dichas transformaciones han tenido que acelerarse con el objetivo de mantener vigentes a los centros comerciales y evitar posibles cierre, como ha ocurrido en los Estados Unidos.
En cuanto a los aspectos arquitectónicos, se ha hecho cada vez más importante que, si bien los centros comerciales no sean abiertos en su totalidad, por lo menos cuenten con diversas áreas al aire libre. El entretenimiento cobra mayor relevancia en las nuevas generaciones, para éstas los centros comerciales ya no son los antiguos espacios donde realizar compras, ahora fungen como espacios de reunión y generadores de experiencias. A este respecto, cada vez se hace más necesario ofrecer variedad en las opciones de entretenimiento, mezclando los formatos tradicionales con actividades culturales y recreativas. Después de los meses de confinamiento las personas buscan lugares para la recreación, pero que al mismo tiempo brinden las medidas de seguridad y sanidad necesarias en la llamada nueva normalidad.
COMERCIO ELECTRÓNICO
Es innegable que el comercio electrónico llegó para quedarse, lo que ha dado pie a la evolución del retail en diversos aspectos. Tan solo en México durante el 2020 el e-commerce generó $316 mil millones de pesos, lo que representó un incremento de 81% con respecto a 2019, esto de acuerdo con cifras de la Asociación Mexicana de Venta Online.
Los centros comerciales no son la excepción a esta nueva modalidad, pues muchos de sus retailers se vieron obligados en incursionar en mayor medida en las ventas por internet debido al cierre temporal de las tiendas físicas. Para ofrecer un abanico de opciones, también se ha hecho más frecuente el uso de la modalidad omnicanal, con lo cual los compradores tienen más variedad para realizar sus compras y elijan la que más se adecue a sus necesidades. Uno de los mayores retos de los centros comerciales sigue siendo la entrega de productos, contar con un excelente servicio de registro y envío, ya sea por medios propios o de terceros, esta será la condicionante para que los consumidores se mantengan, ya que hoy en día plataformas como Amazon y Mercado Libre no cobran envío y sus periodos de respuestas son muy cortos.
En esta coyuntura, los centros comerciales pueden jugar un papel importante ya que sus ubicaciones son privilegiadas. Están rodeados de vías de comunicación y un importante número de consumidores potenciales, incluso centros comerciales viejos en zonas céntricas, que estaban siendo desplazados por estos nuevos conceptos, se pueden transformar en puntos logísticos importantes para las marcas.
Si bien el diseño de los centros comerciales en los últimos años se caracterizaba por ser lugares que ofrecen mayor espacio para la convivencia y al entretenimiento, el reto que se presenta ahora es como lograr que estos espacios puedan interactuar con nuevas áreas de entrega de mercancía (pick up), y para los retailers tener la capacidad de tomar pedidos e incluso contar con el personal para la entrega de mercancía ya sea en tienda o directamente en los hogares.
TENDENCIAS Y HERRAMIENTAS
Entre las tendencias, la oferta gastronómica de los centros comerciales ha tomado mayor relevancia, tanto es así que un gran porcentaje de los visitantes eligen qué opción visitar en función de su oferta de restaurantes. Esto ha dado paso a la creación de nuevos conceptos y diversidad de experiencias, un claro ejemplo de ello son los mercados gastronómicos.
Precisamente la emergencia sanitaria puso a prueba a este importante sector y gracias a ello es que los servicios de delivery y drive-thru cobraron mayor relevancia. En la actualidad se concibe a los restaurantes con un diseño que permita tener un mayor peso a los servicios de entrega a domicilio por sobre las áreas para el consumo en el sitio.
En la actualidad, existen diversas herramientas tecnológicas que permiten conocer de manera más detallada los gustos de los visitantes, así como sus hábitos dentro de los centros comerciales. Es así como ahora se pueden realizar campañas concretas muy enfocadas a las características sociodemográficas de los usuarios. Al valerse de estos recursos los centros comerciales pueden generar campañas que contribuyen a la fidelización de sus visitantes.
Si busca proveedores de hotelería, quizás le pueda interesar: Oldach, productos de la mejor calidad y un servicio de excelencia
En síntesis, la emergencia sanitaria llegó para modificar la manera en que interactuamos con diversos sectores inmobiliarios, principalmente con el sector comercial, donde los centros comerciales continuarán experimentando cambios con la finalidad de adaptarse a los nuevos requerimientos y hábitos de los consumidores actuales.
© Copyright 2021
Todos los derechos de autor de los reportajes son reservados.
Vea este y otros artículos en nuestra Edición interactiva.
