Javier Arce

La cadena hotelera mexicana con mayor crecimiento en la última década, Hoteles City Express, continúa consolidando el proceso de internacionalización de sus marcas en Centro y Suramérica, para posicionarse como una de las marcas más rentables dentro y fuera de México.
La cadena se ha posicionado como una de las empresas líderes en innovación y sostenibilidad, convirtiéndose en la primera organización hotelera a nivel mundial en recibir la certificación EDGE y Biosphere, además cuenta con la certificación LEED en 7 edificios. Sobre este crecimiento, el Ing. Javier Arce Gándara, Director de Desarrollo de Hoteles City Express, dijo a la revista EQUIPAR, que esta empresa es líder en su país gracias al fortalecimiento de su cinco marcas: City Express Plus, City Express Suites, City Express, City Express Junior y City Express Centro, que es el producto más nuevo; todas ellas enfocadas a la misión de marca que es “facilitar al viajero todo lo que importa, para que su estancia sea como estar en casa”.
Arce informó que hasta la fecha, Hoteles City Express alcanza 124 unidades en operación, con 13 mil 829 habitaciones en 63 ciudades y 29 estados en México, Colombia, Costa Rica y Chile; lo que implicó construir y abrir un hotel nuevo cada 6.4 semanas desde su fundación en 2002. “De ese total de hoteles, tenemos 1 en Costa Rica; 3 en Colombia y 1 en Santiago de Chile”. Asimismo, detalló que el año pasado la firma sumó a su operación 17 hoteles, crecimiento que se mantendrá, pues se prevé que este 2017 se inauguren entre 15 y 20 unidades más.

PANORAMA TURÍSTICO
Acerca del panorama turístico y hotelero en Colombia y Suramérica, el Ing. Arce explicó que son naciones con un comportamiento diferente entre sí. “Colombia es un país que tiene mucho que ofrecer en el sector turístico. Todavía no tienen la infraestructura que hay en México por ejemplo, pero le están echando ganas; de hecho tienen una campaña permanente impresionante de turismo desde hace cuatro años, pero muy bien hecha y muy bien enfocada”, puntualizó.
Dijo que en el caso de Bogotá, la ciudad más importante de Colombia, hay una fuerte actividad industrial, comercial y financiera, además es un destino turístico de excelencia por su contraste de historia y modernidad. “Cuando llegas a Bogotá, Cali, Cartagena, Barranquilla, te das cuenta de que hay mucho movimiento turístico, entonces creo que ese sector y el de negocios, van creciendo bien, tienen buenas tarifas y ocupaciones; yo lo veo con una gran perspectiva”, indicó.
En cuanto a Chile, destacó el turismo de negocios en la capital, Santiago, en la zona Norte, Arica y la zona minera; también la parte turística de Viña del Mar, la región del desierto, Calama, etc. “Aunque no tienen un programa de desarrollo turístico tan fuerte, pero hay que tomar en cuenta que es un país que mide 4.500 kilómetros de largo y su ancho promedio es de 80 kilómetros, entonces no es tan fácil hacer un plan turístico que te diga por ejemplo 've a visitar Calama', pues está a 3 mil kilómetros de Santiago”. Sin embargo, subrayó que el plus que hay en Chile es su excelente conexión aérea y terrestre, inclusive con rutas tan largas que hay autobuses que tienen literas. Finalmente sobre Costa Rica, resaltó que actualmente está impulsando un Centro de Convenciones que será muy importante a nivel centroamericano. “Creo que de por sí Costa Rica tiene un mercado turístico impresionante. Sus costas, sierra, selva, en fin; pero con este Centro  va a dar un giro y va a tener el mercado de convenciones muy controlado y eso es muy importante en un país como ese”.

SOSTENIBILIDAD Y CONECTIVIDAD
Hasta la fecha, Hoteles City Express ha creado más de 3 mil empleos directos y 15 mil indirectos; asimismo, es una empresa comprometida con la responsabilidad social y el cuidado del medio ambiente. De hecho en enero pasado, fue reconocida en la Feria Internacional de Turismo Fitur 2017, como la primera empresa hotelera a nivel cadena en certificarse con el sello Biosphere, certificación enfocada al sector turismo en sostenibilidad, auspiciada por la UNESCO, la Organización Mundial de Turismo y el Instituto de Turismo Responsable.
Además, hasta ahora 14 de sus hoteles cuentan con la certificación LEED y es la primera cadena hotelera a nivel mundial en obtener el certificado EDGE, que otorga el Banco Mundial a través de la International Finance Corporation. “Nosotros nos hemos posicionado como una de las empresas líderes en la innovación y sostenibilidad, gracias a la implementación de mecanismos y políticas orientadas al uso eficiente de recursos energéticos y de agua”, destacó Javier Arce, indicando que por ejemplo, los consumos del vital líquido en regaderas son de 5.5 litros de agua, en lavabos 4.5 litros, en WC 3.8 litros, que es lo máximo posible en ahorro de agua sin perder el confort para el huésped. Por otra parte, en cuestión energética, todos los hoteles tienen iluminación LED. “Nuestros motores son de frecuencia variable y tenemos cuidados para que el consumo de energía eléctrica sea menor; de hecho nos han dado reconocimientos por el ahorro de toneladas de emisiones de CO2, debido al máximo aprovechamiento que hacemos de la energía eléctrica”, enfatizó Arce.
Para finalizar, el Director de Desarrollo de Hoteles City Express, destacó que esta cadena hotelera nació formando rutas, porque con ese plan se busca que cada cuidad importante que hay en el camino, tenga un hotel City Express. “En cada ciudad te encuentras un hotel fabuloso; vas a encontrar lo mismo, con el mismo servicio y con el mismo placer de atender al huésped. Nuestra idea es seguir creciendo y brindando hospedaje de calidad con altos estándares de operación y seguridad. Nosotros cumplimos con la norma NFPA para todo lo que tiene que ver con riesgos y con la norma Europea. La idea es seguir innovando, modernizándonos y dándole a nuestro huésped lo más valioso que tenemos, que es lo que él se merece”.