Gran parte de nuestra realidad actual es diferente de lo que solía ser, incluida la forma en que viajamos. La pandemia del Covid-19, junto con una desaceleración económica mundial, están cambiando las prioridades de las personas. Los viajeros de hoy quieren maximizar sus experiencias mientras minimizan el riesgo, y esto está impulsando a la industria hotelera a diseñar nuevos tipos de espacios.
Dada la economía más débil, se espera que los viajes sean mucho más cortos que antes. Según Travel Daily News International, el 78% de los viajeros planean viajes de cuatro noches o menos. En el extremo opuesto del espectro, otros viajeros buscan una estadía más prolongada, como un hogar temporal en una ubicación rural donde aún puedan trabajar de forma remota, con acceso directo a actividades al aire libre.
Además, de acuerdo con los hallazgos de una reciente encuesta en EE. UU. por parte de la firma Gensler, las personas viajan cada vez más a destinos locales y buscan experiencias de vacaciones. Buscan mayores conexiones con el aire libre, desde entretenimiento y restaurantes hasta espacios públicos. Y la limpieza es una prioridad absoluta. La industria de la hospitalidad está lidiando con una serie de nuevas expectativas y comportamientos de los clientes, y muchos se preguntan cómo esto afectará el diseño y el rol del hotel.
ARQUITECTURA Y EPIDEMIAS
Históricamente, la relación simbiótica entre ciudades, arquitectura y epidemias siempre ha sido complicada; las enfermedades han llevado a nuestras ciudades a transformarse y progresar. La epidemia de cólera en el siglo XIX estimuló intervenciones de diseño urbano tales como bulevares amplios, parques públicos expansivos y sistemas de alcantarillado estandarizados en toda la ciudad. Del mismo modo, la epidemia de tuberculosis a finales del siglo XIX y principios del XX impulsó el diseño de sanatorios, que más tarde influyó en la arquitectura modernista.
La realidad actual no está lejos de estos ejemplos históricos. El Covid-19 ha acelerado la necesidad de un cambio morfológico, que inevitablemente afecta los espacios que habitamos. La industria hotelera se encuentra entre los segmentos más afectados por esta pandemia.
SEIS TENDENCIAS
A continuación, exponemos seis tendencias hoteleras de arquitectura y diseño interior que darán forma al futuro de la industria.
1. USO FLEXIBLE DE ESPACIOS:
La flexibilidad y la adaptabilidad son consideraciones clave en el diseño de hoteles. En el plazo inmediato, los hoteles se están reinventando para intervenciones de “diseño de emergencia”, transformando espacios para uso médico y refugio de aislamiento en medio del Covid-19. Otros espacios dentro de los hoteles, como vestíbulos y servicios, deben poder transformarse para adaptarse a cualquier amenaza futura. Los baños públicos, por ejemplo, podrían usarse como "salas de wellness" con duchas, áreas de enfermería, áreas de limpieza y más.
Mientras reimaginamos el futuro de los hoteles, las habitaciones podrían ser uno de los espacios más importantes a considerar. Las habitaciones deben ser lo suficientemente flexibles para permitir que las personas realicen múltiples actividades dentro del mismo espacio, desde trabajar hasta descansar, comer, hacer ejercicio o reunirse con amigos y familiares. Los espacios comunes también deberán transformarse para mitigar los riesgos, pero aun así unir a las personas. Los hoteles seguirán siendo faros de socialización mientras se involucran y dan la bienvenida a sus comunidades mucho después de la crisis del COVID-19.
2. USO INTELIGENTE DE LOS MATERIALES:
El diseño simple promueve el restablecimiento de una nueva estética de limpieza. Características tales como pisos duros, materiales de cama simples, baños fáciles de limpiar, materiales antibacterianos, superficies sin costuras y escasos muebles pueden diseñarse con elegancia, pero aun así ser fáciles en su mantenimiento.
Otra forma en que el material se puede utilizar como herramienta para evitar la propagación de virus es como demarcación de textura o color entre áreas. Al definir zonas por textura o color, estas intervenciones permiten que las personas sepan dónde deben estar en el espacio, lo que puede hacerlas sentir más seguras.
3. BIENESTAR:
El Covid-19 ha acelerado la tendencia del fitness dentro de la habitación. Para medir y comunicar su propuesta de valor de bienestar a los huéspedes, los hoteles están incorporando el estándar de construcción WELL para certificar sus propiedades. La estandarización de las opciones de bienestar en las habitaciones estándar permite a los huéspedes continuar con sus rutinas mientras viajan, minimizando así el riesgo. La integración de la tecnología de bienestar y salud también puede ser un gran diferenciador. Los operadores de hoteles pueden ofrecer paquetes de bienestar personalizados para los huéspedes en la comodidad de su habitación al ofrecer equipos de ejercicio en la habitación, aplicaciones y dispositivos de tecnología de la salud y programación de contenido a medida.
Dado que la realidad actual se ha desplazado hacia el distanciamiento social y el aislamiento en el hogar, la gente tiende a encontrar un escape al aire libre, en parques y playas. Es fundamental que los diseños de hoteles integren el diseño biofílico en sus espacios interiores y brinden vistas directas a la naturaleza. La incorporación de biofilia puede reducir el estrés, mejorar la función cognitiva y ayudar a recuperar el estado de ánimo, la salud y el bienestar.
4. ABIERTO VS. CERRADO:
Diseñar para promover el distanciamiento social podría hacer que los espacios sean más hospitalarios: los hoteles deben proporcionar flexibilidad y agilidad, pero también compartimentación del espacio según sea necesario. Los espacios de descanso alejados de las áreas de alto tráfico pueden minimizar la interacción entre huéspedes; así mismo, tener una variedad de espacios con diferente circulación de aire reducirá la ocupación en los espacios comunes compartidos. Las azoteas privadas, las terrazas, así como las paredes y ventanas operables pueden mejorar la ventilación y brindar una experiencia segura al aire libre.
5. REPENSAR LA CIRCULACIÓN:
La circulación es una intervención clave para combatir la propagación del virus. Los hoteles deben implementar un sistema de circulación unidireccional para minimizar la ocupación, ya que el flujo directo de personas en una sola dirección minimiza el riesgo.
Aunque los ascensores son cruciales para la circulación vertical, los expertos los enumeran entre los principales lugares de riesgo. Las pautas de los CDC en Estados Unidos (Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades) recomiendan limitar la cantidad de personas en un ascensor, fomentar el uso de máscaras faciales y colocar marcas o calcomanías en el piso que identifiquen dónde deben pararse los pasajeros. Al diseñar nuevos hoteles, es importante aprovechar las rampas y escaleras tanto como sea posible para cualquier amenaza futura.
6. TECNOLOGÍA INTELIGENTE:
La integración de tecnologías inteligentes en la experiencia de los huéspedes ayudará a aliviar el miedo al riesgo de contagio. Pensemos, por ejemplo, en puntos de registro sin contacto, el servicio de conserjería digital, las cerraduras de las habitaciones sin contacto, las puertas activadas por movimiento, los comandos de control por voz, acceso virtual al personal médico, los baños autolimpiables, etc.
La tecnología también puede ayudar a los hoteles a mantener una comunicación constante con sus clientes. El papel del operador es crucial para recuperar la confianza de los huéspedes al viajar nuevamente. La comunicación y el servicio al cliente se convertirán en un gran diferenciador.
En conclusión, si bien las pandemias han traído dificultades a nuestra vida diaria, también han moldeado nuestras ciudades al obligar a la arquitectura y la planificación urbana a evolucionar e innovar. La reciente pandemia es un claro recordatorio de la necesidad de un diseño resistente que pueda adaptarse y solventar crisis imprevistas. El diseño del hotel debe mediar entre las necesidades percibidas de las situaciones actuales y las necesidades inciertas del futuro.
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