Con más de 5 mil 300 propiedades y 10 mil establecimientos de alimentos y bebidas en 110 países, Accor es un grupo hotelero con uno de los ecosistemas globales de mayor diversidad de marcas en los segmentos de lujo, Premium, de escala media y económica. En México la compañía cumple 20 años de presencia con la llegada de su primer Novotel a México.
Fundado en 1967, con sede en Francia, Grupo Accor cuenta con una cartera inigualable de marcas distintivas y aproximadamente 230 mil miembros en todo el mundo que se benefician de su programa integral de lealtad ALL - Accor Live Limitless, que brinda acceso a una amplia variedad de recompensas, servicios y experiencias en hoteles a nivel internacional.
“Mundial y regionalmente somos uno de los grupos más relevantes, destacando que en Suramérica nos desempeñamos como un líder indiscutible. En Norte y Centroamérica tenemos segmentos con mucha fortaleza y un gran desarrollo para posicionarnos como uno de los grandes competidores de la industria. Hoy tenemos un portafolio de 43 marcas que van desde las más económicas hasta las de ultra lujo con nombres muy reconocidos que nos convierten en un jugador muy importante en el tema de turismo”, informó Nicolás Martínez, Vicepresidente de Desarrollo para México, Centroamérica y El Caribe para Accor, quien, entrevistado por EQUIPAR, abordó diversos temas sobre la compañía y su crecimiento en México con nuevos proyectos en los segmentos de lifestyle, lujo y súper lujo, tras dos décadas de la llegada de la empresa a nuestro país.
EN MÉXICO
El vocero de Accor recordó que la compañía arribó a México hace 20 años, con el debut del primer Novotel en Santa Fe y de ahí su expansión se centró en dos mercados. “Algo muy interesante es que cuando iniciamos, lo hicimos principalmente en los segmentos económico y de negocios con las marcas Novotel e Ibis. Nuestro desarrollo de los últimos 15 años se dio con ambas insignias. Sin embargo, a través de adquisiciones y del desarrollo de otras marcas, en años más recientes hemos traído nuevas propiedades de lujo y lifestyle”. Para ejemplos, citó la adquisición de Fairmont con la cual Accor pasó a tener dos hoteles de lujo en su portafolio en México, sumando así la unidad de Mayakoba, en la Riviera Maya, Quintana Roo y la de Acapulco, Guerrero.
“Posteriormente abrimos el primer Sofitel de la marca de lujo tradicional. Después trajimos otras insignias y abrimos el SLS en Puerto Cancún. Tenemos además un joint venture con Banyan Tree con lo cual también ganamos presencia en el segmento de súper lujo a través de esa marca en Mayakoba además de otras ubicaciones en México”, expuso Nicolás Martínez, quien destacó que el Grupo se ha unido a una tendencia que no es exclusiva de Accor sino del turismo en general, que se enfoca en mercados como el lifestyle y eso, aseguró, viene muy de la mano con las directrices existentes en México turísticamente hablando.
PLANES DE EXPANSIÓN
A decir del Vicepresidente de Desarrollo para México, Centroamérica y El Caribe para Accor, la firma está creciendo tradicionalmente mediante contratos de operación y de franquicia, siendo que este segundo es un mercado muy grande y relevante en nuestro país. “Hemos entrado como uno de los líderes más relevantes a nivel mundial en lujo y estilo de vida. Estamos trabajando en nuevos hoteles espectaculares en muchas de las geografías en México como Mazatlán, Cancún y Ciudad de México, que juegan en dichas categorías. Creo que nuestra evolución se ha dado a través de adquisiciones que nos han proporcionado una relevancia increíble, sobre todo en los últimos años”.
“Tenemos firmadas dos propiedades Novotel que están en proceso de desarrollo, una para la CDMX y otra para Mazatlán, que se estarán anunciando próximamente pero que ya están ejecutadas y en proceso. Por otro lado, a finales de este año vamos a abrir un hotel de 183 llaves en La Condesa, que es un Mondrian, proyecto que consta de la conversión de un edificio histórico y lo haremos de la mano de un desarrollador con una gran visión. Tenemos otros hoteles más en vía de desarrollo, como el MGallery en Tulum, que incluye residencias y está en proceso de construcción junto a un desarrollador muy importante de Mérida y del sureste mexicano. Igualmente traemos un Fairmont para La Paz, que va a ser el primer hotel de esta categoría en el destino que está creciendo muchísimo como ocurre con Los Cabos y tiene cualidades que lo hacen muy atractivo”, informó. Además, recordó el reciente anuncio de la cuarta torre de SLS en Puerto Cancún, que está en proceso de desarrollo y es un proyecto que ha sido muy exitoso en su componente hotelero y residencial.
NOVOTEL WTC
Sobre el recientemente inaugurado Novotel Mexico City World Trade Center, el entrevistado dijo estar muy emocionado con la espectacular propiedad. “Son 106 habitaciones con una ubicación inmejorable y estratégica porque llama a tres segmentos muy importantes dentro de nuestro negocio: el corporativo, al localizarse en el corredor de Insurgentes de alta presencia empresarial; el de grupos, al estar frente al WTC, que es muy atractivo, y eso mismo cautiva al viajero de placer, lo que es un buen mix, al estar en una parte tan céntrica que permite tener ocupaciones muy fuertes durante los fines de semana y temporadas de vacaciones, principalmente. Entonces estamos muy contentos de esta apertura”.
Para Nicolás Martínez, este hotel “es un espectáculo en cuestión de ingeniería”, ya que se desplantó en un área de 450 metros cuadrados y la propiedad tiene tan solo 10 metros de ancho. “Es un edificio en donde se jugó mucho con la flexibilidad y el diseño, que es muy superior al estar desarrollado en un área bastante pequeña. Tiene un restaurante Delia, de comida fusión mediterránea con mexicana, pues precisamente uno de los distintivos de Accor es ofrecer un enfoque muy fuerte en alimentos y bebidas. El hotel cuenta además con sala de reuniones, gimnasio, junto con todas las facilidades que puede buscar una persona, tanto en plan de negocios, como de descanso. El diseño lo ves en cada rincón de la propiedad, fue hecho con mucho cariño y estamos seguros de que será todo un éxito”.
SOBRE LA INDUSTRIA
En opinión del vocero de Accor, México vive hoy un momento fabuloso en el tema de turismo, gracias a factores como la conectividad y la diversificación del mercado, porque es un país que cuenta con la presencia de marcas de todas las categorías de lujo, ultra lujo, económica, todo incluido y a eso se suma la ventaja de contar con la cercanía de Estados Unidos que es el principal mercado de segmentos como el de sol y playa. Por otro lado, señaló que, en las ubicaciones más urbanas, con temas como el nearshoring y las tensiones entre China y EE.UU., mucha de la industria de maquilas y fábricas, se ha estado relocalizando o mudando hacia México y Norteamérica, por lo que existe una oportunidad increíble en los segmentos económicos y midscale. “Creo que hoy con productos como Novotel e Ibis, también, tenemos la oportunidad de entrar y competir de forma muy relevante aquí y a nivel global. Entonces estamos tratando de capitalizar toda esta distribución y conocimiento que tenemos de forma mundial y regional para hacernos cada vez más relevantes en México, que es sin duda uno de los principales polos de desarrollo para la compañía a nivel internacional”.
Nicolás Martínez destacó, que el principal reto para Accor y para la industria tiene que ver con indicadores como son el tipo de cambio, las tasas de interés y la economía global. “Al final, la industria de la hotelería está muy ligada a la macroeconomía de los países, algo un poco ajeno a nuestro control. Esto porque claramente desarrollar un hotel y su desempeño dependen de que tengas inversionistas con la capacidad de hacer este tipo de proyectos. También de que haya viajeros con capacidad de gasto y que las empresas estén invirtiendo, viajando y visitando clientes para abrir negocios”.
PLANES A FUTURO
Actualmente Accor tiene un pipeline, marcas y posición muy ventajosas, que le otorgan mucha fuerza en México y en la región, como aseguró el entrevistado. “Tenemos muchos proyectos en proceso de conversación en el segmento lujo y lifestyle, que estamos empujándolo muchísimo. Hemos visto demasiado apetito de los desarrolladores por los mercados de placer. Muchos tienen componente residencial, entonces creo que varias de nuestras marcas del portafolio de Ennismore como SLS, Mondrian, Delano, o Faena, van a estar próximamente llegando a la región. En el tema de midscale, Accor ha revisado su estrategia global y traemos un impulso que no teníamos desde hace mucho tiempo, con sinergias a nivel regional que nos están permitiendo capitalizar lo mejor de lo que ya tenemos establecido en algunas de nuestras geografías, como es a nivel América, con hubs muy importantes como los de Brasil y Suramérica, que nos están ayudando a consolidarnos como grandes jugadores a nivel México y regional”.
Adelantó que en el Novotel de Monterrey la firma está por empezar un proceso de remodelación al igual que lo hará en el de Santa Fe, al ser una de las marcas más relevantes de la compañía a nivel global con la que se está apostando muy fuerte por el crecimiento internacional. Habló también de la próxima transformación del hotel The Paragon Santa Fe del cual desde el pasado 1 de agosto, Accor tomó la operación manejándolo como The Paragon Santa Fe By Accor. Explicó que esta unidad está operando como White Label, pero tendrá una remodelación muy importante que terminará en aproximadamente dos años, para luego afiliarse a una de las marcas de lujo de la empresa. “Esto demuestra la flexibilidad que estamos teniendo como compañía y la creatividad, porque creo que en estos tiempos hay que ser muy flexibles, empáticos y creativos con los inversionistas y todo esto logramos conjugarlo para traer estos 117 cuartos a Santa Fe, que estarán en proceso de remodelación en los próximos meses”.
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